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O Nubank é confiável? Tire as suas dúvidas sobre a gente

Conheça mais sobre a nossa história e nossos produtos - o cartão de crédito, a NuConta e o Nubank Rewards.

O Nubank nasceu para devolver às pessoas o controle sobre a sua vida financeira. Hoje, temos mais de 9 milhões de clientes em todo o Brasil – mas muita gente ainda tem dúvidas sobre a nossa história, os nossos produtos e se, de fato, o Nubank é confiável.

Ao longo dos anos, além de milhões de clientes satisfeitos, o Nubank também recebeu diversos prêmios e se tornou referência mundial em inovação.

Matéria na imprensa falando sobre o prêmio de empresa mais inovadora da América Latina recebido pelo Nubank

Mas a melhor forma de esclarecer todas as dúvidas é contando um pouco mais sobre a gente.

O que é o Nubank?

O Nubank foi fundado em 2013 para acabar com a burocracia dos serviços financeiros oferecidos no Brasil.

Nosso primeiro lançamento foi um cartão de crédito gratuito sem taxas ou anuidades – o roxinho. Ele é um cartão de crédito internacional, com a bandeira MasterCard®, aceito em milhões de estabelecimentos ao redor do mundo.

Além dele, o Nubank oferece também um programa de benefícios de cartão de crédito com pontos que nunca expiram – o Nubank Rewards – e uma conta digital, sem taxas de manutenção, com transferências ilimitadas, na qual seu dinheiro rende mais do que na poupança – a NuConta.

O cartão Nubank não tem nenhuma anuidade?

Não. Ele é um cartão grátis, que não cobra anuidade.

Como isso é possível?

É simples. Como usamos canais 100% digitais, conseguimos reduzir a burocracia e a papelada ao máximo para repassar essas economias aos nossos clientes.

Além disso, ganhamos dinheiro de duas maneiras nas transações com cartões:

  1. Quando o cliente realiza uma compra com o cartão, recebemos do estabelecimento, através da bandeira Mastercard, um pequeno percentual desse valor;
  2. Quando o cliente escolhe financiar parte ou o total do valor da sua fatura, recebemos juros sobre o valor que foi financiado.

A única tarifa existente no cartão Nubank é para quem aderir ao programa de benefícios Nubank Rewards. Diferentemente da maioria dos outros cartões, essa tarifa é opcional e nos possibilita oferecer ainda mais benefícios que realmente valem a pena.

Para dar total controle aos nossos clientes, criamos um aplicativo que permite acompanhar as compras em tempo real, gerar boletos, fazer bloqueio, solicitar aumento de limite e entrar em contato com nossa equipe de atendimento 24 horas por dia.

Peça seu Cartão

Além do cartão, todos os nossos outros produtos podem ser controlados pelo app.

Como funciona a NuConta?

A NuConta é uma conta digital que dá total liberdade para os clientes movimentarem o seu dinheiro. Nela, o valor depositado rende todos os dias mais do que a poupança.

É uma conta que oferece transparência, rapidez e simplicidade e que possui mais de 4 milhões de clientes. A NuConta é totalmente controlada pelo smartphone e oferece TEDs grátis e ilimitadas.

  • Ela também não possui taxas de manutenção, taxas para realizar TEDs e outras tarifas escondidas.
  • O dinheiro depositado na NuConta rende diariamente a uma taxa maior do que a poupança – e esse rendimento é automático.
  • É possível acompanhar o rendimento da NuConta no aplicativo. Ele mostra o quanto você já ganhou e o quanto deve ganhar nos próximos meses.
  • A NuConta, assim como todos os produtos do Nubank, conta com atendimento humano 24/7: temos um times que realmente quer te ajudar disponível por chat, e-mails, redes sociais e telefone. 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Ao pagar a fatura do seu cartão Nubank com a NuConta, o limite é liberado na hora

A NuConta ainda oferece

  • Lembrete de cobrança para seus amigos: viajou, pagou todas contas e seus amigos ainda não pagaram a parte deles? Na NuConta, você pode enviar um lembrete de pagamento. A Função Cobrar funciona mesmo para quem não tem NuConta.
  • Limite do cartão Nubank liberado na hora: cliente do cartão Nubank que pagando a fatura pela NuConta tem o limite liberado no mesmo instante. Não precisa esperar.
  • Agendamento de TEDs e pagamento de boletos: é possível agendar a transferência via TED e o pagamento de uma conta para a data desejada.
  • Possibilidade de usar a função Débito: começamos a liberar o acesso ao Débito e, em breve, ele vai estar disponível para todos os clientes NuConta utilizarem o cartão Nubank na função Débito.

Veja mais sobre a NuConta aqui.

Abra a sua NuConta

Atendimento Nubank: humano, 24 horas por dia

Mais do que resolver problemas, nosso time tem como missão oferecer o melhor atendimento do mundo!

Em caso de dúvidas, temos uma equipe disponível 24 horas por dia para conversar por chat, telefone, e-mail ou redes sociais. Surgiu um problema? Chama a gente… Nosso time de atendimento está aqui para ouvir você.

Além de eficiente, a gente acredita que um atendimento precisa respeitaro cliente. Sabemos que ninguém gosta de perder tempo resolvendo problemas, por isso fazemos de tudo para que esse momento de interação com nossa equipe seja uma experiência boa!

É por levar a sério a nossa missão de encantar pessoas que o Nubank virou exemplo de como as empresas devem tratar os seus clientes.

Equipe Nubank

O Nubank tem mais de 1,500 funcionários, de mais de 25 nacionalidades. Somos uma empresa internacional com sede em São Paulo, um escritório de engenharia de software em Berlim, na Alemanha, e operações no México e na Argentina.

A gente valoriza a diversidade e sabe a importância de criar um ambiente inclusivo de trabalho. Hoje, cerca de 30% da nossa equipe faz parte da comunidade LGBTQ, e temos alta participação de mulheres (40%) em todas as funções e níveis de senioridade.

David Vèlez, fundador e CEO do Nubank, falando sobre a importância de encantar os clientes.

O Nubank é confiável?

O Nubank cumpre todas as leis, normas e regulamentos que controlam as instituições financeiras no Brasil.

Todas as nossas atividades são reportadas e monitoradas pelo Banco Central.

Além disso, alguns dos maiores fundos de investimento do mundo também já investiram no Nubank – como Sequoia Capital, Kaszek Ventures, Tiger Global Management, QED Investors, Founders Fund, DST Global, Redpoint Ventures, Ribbit Capital, Dragoneer Investment Group, Thrive Capital e Tencent.

A cada rodada de investimento – como é chamada a chegada de um novo aporte financeiro – o Nubank se consolida e ganha ainda mais força no Brasil e no cenário internacional.

Mas o verdadeiro reconhecimento que a gente tem vem dos mais de 9 milhões de clientes espalhados por todo o Brasil.

A gente faz de tudo para simplificar a vida deles e tornar a experiência com nossos produtos e atendimento a melhor possível.

Nossa relação com eles rende até mesmo declarações de amor em público.

Quer ver como é amar uma instituição financeira?

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