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O Nubank é confiável? Tire as suas dúvidas sobre a gente

Conheça mais sobre a nossa história e nossos produtos - o cartão de crédito, a NuConta e o Nubank Rewards.

O Nubank nasceu para devolver às pessoas o controle sobre a sua vida financeira. Hoje, temos mais de 9 milhões de clientes em todo o Brasil – mas muita gente ainda tem dúvidas sobre a nossa história, os nossos produtos e se, de fato, o Nubank é confiável.

Ao longo dos anos, além de milhões de clientes satisfeitos, o Nubank também recebeu diversos prêmios e se tornou referência mundial em inovação.

Matéria na imprensa falando sobre o prêmio de empresa mais inovadora da América Latina recebido pelo Nubank

Mas a melhor forma de esclarecer todas as dúvidas é contando um pouco mais sobre a gente.

O que é o Nubank?

O Nubank foi fundado em 2013 para acabar com a burocracia dos serviços financeiros oferecidos no Brasil.

Nosso primeiro lançamento foi um cartão de crédito gratuito sem taxas ou anuidades – o roxinho. Ele é um cartão de crédito internacional, com a bandeira MasterCard®, aceito em milhões de estabelecimentos ao redor do mundo.

Além dele, o Nubank oferece também um programa de benefícios de cartão de crédito com pontos que nunca expiram – o Nubank Rewards – e uma conta digital, sem taxas de manutenção, com transferências ilimitadas, na qual seu dinheiro rende mais do que na poupança – a NuConta.

O cartão Nubank não tem nenhuma anuidade?

Não. Ele é um cartão grátis, que não cobra anuidade.

Como isso é possível?

É simples. Como usamos canais 100% digitais, conseguimos reduzir a burocracia e a papelada ao máximo para repassar essas economias aos nossos clientes.

Além disso, ganhamos dinheiro de duas maneiras nas transações com cartões:

  1. Quando o cliente realiza uma compra com o cartão, recebemos do estabelecimento, através da bandeira Mastercard, um pequeno percentual desse valor;
  2. Quando o cliente escolhe financiar parte ou o total do valor da sua fatura, recebemos juros sobre o valor que foi financiado.

A única tarifa existente no cartão Nubank é para quem aderir ao programa de benefícios Nubank Rewards. Diferentemente da maioria dos outros cartões, essa tarifa é opcional e nos possibilita oferecer ainda mais benefícios que realmente valem a pena.

Para dar total controle aos nossos clientes, criamos um aplicativo que permite acompanhar as compras em tempo real, gerar boletos, fazer bloqueio, solicitar aumento de limite e entrar em contato com nossa equipe de atendimento 24 horas por dia.

Peça seu Cartão

Além do cartão, todos os nossos outros produtos podem ser controlados pelo app.

Como funciona a NuConta?

A NuConta é uma conta digital que dá total liberdade para os clientes movimentarem o seu dinheiro. Nela, o valor depositado rende todos os dias mais do que a poupança.

É uma conta que oferece transparência, rapidez e simplicidade e que possui mais de 4 milhões de clientes. A NuConta é totalmente controlada pelo smartphone e oferece TEDs grátis e ilimitadas.

  • Ela também não possui taxas de manutenção, taxas para realizar TEDs e outras tarifas escondidas.
  • O dinheiro depositado na NuConta rende diariamente a uma taxa maior do que a poupança – e esse rendimento é automático.
  • É possível acompanhar o rendimento da NuConta no aplicativo. Ele mostra o quanto você já ganhou e o quanto deve ganhar nos próximos meses.
  • A NuConta, assim como todos os produtos do Nubank, conta com atendimento humano 24/7: temos um times que realmente quer te ajudar disponível por chat, e-mails, redes sociais e telefone. 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Ao pagar a fatura do seu cartão Nubank com a NuConta, o limite é liberado na hora

A NuConta ainda oferece

  • Lembrete de cobrança para seus amigos: viajou, pagou todas contas e seus amigos ainda não pagaram a parte deles? Na NuConta, você pode enviar um lembrete de pagamento. A Função Cobrar funciona mesmo para quem não tem NuConta.
  • Limite do cartão Nubank liberado na hora: cliente do cartão Nubank que pagando a fatura pela NuConta tem o limite liberado no mesmo instante. Não precisa esperar.
  • Agendamento de TEDs e pagamento de boletos: é possível agendar a transferência via TED e o pagamento de uma conta para a data desejada.
  • Possibilidade de usar a função Débito: começamos a liberar o acesso ao Débito e, em breve, ele vai estar disponível para todos os clientes NuConta utilizarem o cartão Nubank na função Débito.

Veja mais sobre a NuConta aqui.

Abra a sua NuConta

Atendimento Nubank: humano, 24 horas por dia

Mais do que resolver problemas, nosso time tem como missão oferecer o melhor atendimento do mundo!

Em caso de dúvidas, temos uma equipe disponível 24 horas por dia para conversar por chat, telefone, e-mail ou redes sociais. Surgiu um problema? Chama a gente… Nosso time de atendimento está aqui para ouvir você.

Além de eficiente, a gente acredita que um atendimento precisa respeitar o cliente. Sabemos que ninguém gosta de perder tempo resolvendo problemas, por isso fazemos de tudo para que esse momento de interação com nossa equipe seja uma experiência boa!

É por levar a sério a nossa missão de encantar pessoas que o Nubank virou exemplo de como as empresas devem tratar os seus clientes.

Equipe Nubank

O Nubank tem mais de 2 mil funcionários, de mais de 25 nacionalidades. Somos uma empresa internacional com sede em São Paulo, um escritório de engenharia de software em Berlim, na Alemanha, e operações no México e na Argentina.

A gente valoriza a diversidade e sabe a importância de criar um ambiente inclusivo de trabalho. Hoje, cerca de 30% da nossa equipe faz parte da comunidade LGBTQ, e temos alta participação de mulheres (40%) em todas as funções e níveis de senioridade.

David Vélez, fundador e CEO do Nubank, falando sobre a importância de encantar os clientes.

O Nubank é confiável?

O Nubank cumpre todas as leis, normas e regulamentos que controlam as instituições financeiras no Brasil.

Todas as nossas atividades são reportadas e monitoradas pelo Banco Central.

Além disso, alguns dos maiores fundos de investimento do mundo também já investiram no Nubank – como Sequoia Capital, Kaszek Ventures, Tiger Global Management, QED Investors, Founders Fund, DST Global, Redpoint Ventures, Ribbit Capital, Dragoneer Investment Group, Thrive Capital e Tencent.

A cada rodada de investimento – como é chamada a chegada de um novo aporte financeiro – o Nubank se consolida e ganha ainda mais força no Brasil e no cenário internacional.

Mas o verdadeiro reconhecimento que a gente tem vem dos mais de 9 milhões de clientes espalhados por todo o Brasil.

A gente faz de tudo para simplificar a vida deles e tornar a experiência com nossos produtos e atendimento a melhor possível.

Nossa relação com eles rende até mesmo declarações de amor em público.

Quer ver como é amar uma instituição financeira?

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  • Moacir Nunes De Sousa
    08 de outubro de 2019, 18h20
    Gostei de conhecer,tenho interesse de conhecer mais a respeito da Nubank. O que é newsletter ?
    • Blog Nubank
      14 de outubro de 2019, 17h17
      Oi, Moacir! Nossa newsletter é um e-mail semanal com conteúdo exclusivo sobre finanças pessoais, além de notícias fresquinhas sobre o Nubank. Você pode se inscrever nela por aqui: https://blog.nubank.com.br/assinar-newsletter/