O Nubank é um banco?

O Nubank nasceu com a missão de simplificar e revolucionar os serviços financeiros no Brasil. Começamos em 2013 com um cartão de crédito sem anuidade ou taxas escondidas, e logo vieram novos produtos e serviços. Hoje, temos autorização para operar como instituição de pagamento e instituição financeira. Mas, afinal, o Nubank é um banco?

Resposta curta: o Nubank é popularmente conhecido como um banco digital independente. Mas a verdade é que somos muito mais do que isso. O Nubank é uma plataforma de serviços digitais – e também é, ao mesmo tempo, uma fintech, uma instituição financeira e uma instituição de pagamento.

Entenda abaixo o que as diferentes classificações significam e como o Nubank é, ao mesmo tempo, todas elas.

O que é uma fintech?

O termo foi criado a partir da junção das palavras "financial" (financeiro) e "technology" (tecnologia). Em resumo, fintechs são empresas que utilizam a tecnologia para introduzir inovações no mercado financeiro, e oferecem serviços exclusivamente em plataformas e canais digitais.

O Nubank é uma fintech porque surgiu em um ambiente 100% digital, e usa a tecnologia e o design para devolver às pessoas o controle sobre suas vidas financeiras – e, com isso, incluir milhões de brasileiros no sistema financeiro.

Em outras palavras, esse termo tem a ver com o nosso modelo de negócio: buscamos desburocratizar o mercado e oferecer soluções simples por meio da tecnologia, otimizando serviços e deixando de repassar custos operacionais da empresa para nossos clientes. O Nubank já ajudou seus clientes a economizar mais de R$ 21 bilhões em taxas abusivas e anuidades.

Por que o Nubank é uma instituição de pagamento e financeira?

Essas classificações estão conectadas às autorizações fornecidas pelo nosso regulador, o Banco Central do Brasil. Elas têm a ver com os produtos e serviços que podemos oferecer.

Em 2013, quando nosso cartão de crédito roxinho foi lançado, o Nubank tinha autorização para atuar como instituição de pagamento.

O Banco Central define como instituição de pagamento uma empresa que permite serviços de compra, venda e de movimentação de recursos pelo Sistema de Pagamentos Brasileiro, mas sem a possibilidade de conceder empréstimos e financiamentos a seus clientes.

Ou seja: uma instituição de pagamento pode oferecer cartões de crédito ou contas de pagamento para seus clientes, atuando em serviços que envolvem compra e venda, mas não pode liberar empréstimos e financiamentos como um todo.

Foi em 2018 que o Nubank ampliou sua atuação e recebeu autorização para ser também uma instituição financeira.

A instituição financeira é aquela que pode receber, fazer as transações ou a aplicação de dinheiro, em reais ou qualquer outra moeda estrangeira. Ela também pode guardar os valores que pertencem a pessoas, empresas, instituições etc. Isto significa que ela é a ponte entre clientes e serviços do mercado financeiro.

Essa tal ponte inclui oferecer saques, empréstimos e investimentos, por exemplo, dependendo do tipo de licença que o regulador dá. Alguns exemplos de instituições financeiras são as sociedades de crédito, de financiamento e de investimento, os bancos comerciais e os bancos múltiplos, além das distribuidoras de títulos e valores mobiliários.

As instituições financeiras são sempre supervisionadas pelo Banco Central, e seguem as regulações do Sistema Financeiro Nacional (SFN).

É por isso que, hoje, o Nubank tem produtos como o empréstimo pessoal e fundos de investimentos.

Então qual é a diferença entre um banco e uma instituição financeira?

Ambos são regulados e fiscalizados pelo Banco Central, mas as instituições financeiras são um gênero, enquanto os bancos são a espécie. Em outras palavras, um banco é uma instituição financeira, mas uma instituição financeira nem sempre é um banco.

Bancos são instituições financeiras especializadas em guardar o dinheiro das pessoas e fornecer serviços financeiros como saques, empréstimos e investimentos aos seus clientes.

Há também diferentes tipos de bancos, sendo que a atividade deles vai depender da licença concedida pelo Banco Central. Por exemplo, os bancos que contam com uma licença comercial necessariamente oferecem conta corrente.

É comum que algumas instituições financeiras sejam conhecidas como "bancos digitais". Os chamados bancos digitais fornecem uma estrutura 100% online e de fácil acesso, enquanto os bancos tradicionais, por mais que tenham internet banking e possam ser considerados digitalizados, seguem com uma estrutura física para a oferta de serviços.

Por isso, além de fintech, instituição de pagamento e instituição financeira, o Nubank também é chamado de banco digital independente, mesmo tecnicamente não sendo um banco. O Nubank é uma instituição regulada que nasceu digital e oferece muitos serviços, como o cartão de crédito roxinho e o seguro de vida.

Mas atenção: o fato de sermos digitais não faz com que o Nubank seja menos comprometido com a sua experiência ou com as suas finanças. O Nubank cumpre todas as exigências regulatórias, leis e normas que regem as instituições financeiras no Brasil, e todas as nossas atividades são monitoradas pelo Banco Central.

Aliás, as instituições financeiras que já nasceram digitais têm desempenhado um papel importante para a inclusão de mais pessoas no sistema. No Nubank, por exemplo, um a cada quatro clientes tiveram acesso a uma conta ou cartão de crédito pela primeira vez com a gente.

Além disso, de acordo com o Banco Central, 2.346 municípios não contam com nenhuma agência bancária. O Nubank está presente em 100% dos municípios brasileiros, e atribuímos isso ao fato de oferecermos produtos transparentes, digitais e livres de burocracias ou taxas abusivas.

Saiba mais: Por que o Nubank não tem agência física?

"E se eu precisar de atendimento?"

Não precisa se preocupar. Você não ficará na mão caso tenha alguma dúvida ou problema: nossa central de atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana – incluindo sábados, domingos e feriados.

Para entrar em contato e obter suporte do nosso time de atendimento, você pode recorrer aos nossos canais oficiais:

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