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Como funciona o Nubank? Tire suas dúvidas sobre a gente e nossos produtos

Tudo o que você precisa saber sobre nós, o cartão de crédito, a conta e nossos outros produtos.

O Nubank é uma empresa que nasceu com a missão de devolver às pessoas o controle da sua vida financeira. Estamos há mais de 7 anos no mercado e atualmente temos mais de 25 milhões de clientes.

Nosso primeiro produto foi um cartão de crédito roxinho e sem anuidade. Algum tempo depois lançamos nossa conta digital sem tarifas de manutenção (e com rendimento maior do que a poupança), o Nubank Rewards, um programa de benefícios, o Empréstimo Nubank e a Conta PJ. E todos podem ser controlados pelo app.

Mas afinal, o que é o Nubank?

Escritório do Nubank em São Paulo (SP)

O Nubank é uma fintech, uma empresa de tecnologia que cria soluções para o mercado financeiro. Nós não somos um banco tradicional – na verdade, a gente nasceu para acabar justamente com a burocracia que atrapalha a vida de tantas pessoas.

Somos hoje o maior banco digital independente do mundo – com mais de 25 milhões de clientes. Além da nossa sede em São Paulo, Brasil, temos escritórios em Berlim, na Alemanha, e operações no México e na Argentina.

O Nubank não tem agências ou burocracia

Somos uma empresa digital e damos total poder para os clientes resolverem tudo pelo aplicativo. Se precisarem de ajuda, contam com uma equipe de atendimento disponível 24 horas por dia por chat, redes sociais, e-mail ou telefone.

Somos transparentes e não cobramos taxas abusivas

Nossos produtos são simples e fáceis de usar. Não temos letras miúdas escondendo informações, não temos tarifas escondidas ou pegadinhas nos nossos contratos.

Acreditamos em uma relação justa com nossos clientes. Damos total controle dos nossos produtos nas mãos dos usuários. Pelo app, é possível pedir um cartão, abrir uma conta, assinar nosso programa de benefícios… Ou cancelar todos esses produtos. Tudo de forma simples e rápida.

Temos um atendimento ao cliente incrível

Nosso time de Xpeers, como chamamos o atendimento, trabalha com a missão de oferecer uma experiência incrível a todos os que entram em contato.

A gente, inclusive, já recebeu diversos prêmios de atendimento ao cliente ao longo dos anos.

Confira aqui depoimentos de clientes: “Não precisar sair de casa para fazer transações é algo incrível”.

Produtos que o Nubank oferece

  • Cartão de Crédito Nubank: sem anuidade, internacional e totalmente controlado por um aplicativo
  • Conta digital: sem tarifas de manutenção, com transferências ilimitadas e rendimento maior do que a poupança.
  • Nubank Rewards: programa de benefícios com pontos que não expiram.
  • Débito: opção de ativar a função de pagamentos com débito.
  • Empréstimo: claro, transparente e 100% acessível pelo app.
  • Conta PJ: também sem tarifas de manutenção, criada para autônomos, MEIs e donos de pequenas empresas focarem no que realmente importa: seu negócio.

Cartão Nubank

O cartão de crédito Nubank é sem anuidade e sem tarifa de manutenção. O cliente tem autonomia e consegue controlar os gastos em tempo real pelo app instalado em seu celular. Além de efetuar pagamentos, antecipar parcelas de compras e ajustar o limite disponível.

Conta

A NuConta é uma conta digital que pode ser controlada pelo smartphone;

  • Ela também é gratuita. Não cobramos tarifas de manutenção nem taxas para realizar TEDs e DOCs;
  • O dinheiro depositado na NuConta rende diariamente a uma taxa maior do que a poupança – esse rendimento é automático e pode ser acompanhado pelo app. Ele mostra o quanto você já ganhou e o quanto deve ganhar nos próximos meses;
  • A função guardar dinheiro permite separar a quantia que você quer guardar do valor usado para transações do dia a dia – como transferências, pagamentos e saques;
  • A NuConta também oferece a função cobrar – um jeito simples e fácil de fazer cobranças de qualquer valor pelo app Nubank. Em segundos, usuários da NuConta podem enviar para qualquer pessoa, cliente ou não do Nubank, todos os dados necessários para que ela te faça uma transferência.

Nubank Rewards

O Nubank Rewards é o programa de benefícios criado para oferecer vantagens reais aos nossos clientes. Com ele, a cada R$1 gasto você acumula 1 ponto. Esses pontos não expiram e podem ser usados para eliminar da fatura gastos com restaurantes, passagens aéreas, hospedagem e também em vários estabelecimentos e serviços parceiros – como Uber, Netflix e iFood.

Assinar o Nubank Rewards compensa para quem gasta acima de R$1600 por mês no roxinho – pois é possível receber as vantagens em pontos que superam o valor da assinatura do programa.

Ainda não é assinante do Nubank Rewards? Confira nosso post completo e descubra se o programa de benefícios vale a pena para o seu perfil de gastos.

Débito Nubank

A função débito está disponível para todos os clientes da NuConta, a nossa conta digital. Com ela, é possível fazer compras e saques em caixas eletrônicos de redes parceiras.

Modelo de Negócio Nubank: investir nos clientes e em crescimento

O Nubank nasceu para descomplicar a vida financeira das pessoas. Hoje, temos mais de 25 milhões de clientes em todos os municípios do país.

“O Nubank vai falir?”

Não, o Nubank não vai falir – fique tranquilo. O Nubank é o maior banco  digital independente do mundo e está extremamente bem capitalizado. Em 2019, o Nubank captou cerca de US$ 400 milhões, que garantem um caixa sólido. Ao longo de 7 anos, levantamos mais de US$ 800 milhões de alguns dos maiores fundos do mundo, que já investiram em empresas como Facebook, Airbnb e Netflix.

E o lucro, Nubank?

O Nubank escolheu não dar lucro ainda por um motivo simples: estamos investindo no nosso crescimento, garantindo que teremos cada vez mais produtos para atender nossos clientes e eliminar a complexidade do sistema financeiro.  O Nubank gera caixa desde 2017 e estava preparado para mais um ano de crescimento acelerado em 2020

Isso significa que, mesmo em um momento atípico como o da atual pandemia, temos recursos para seguir como sempre.

Hoje, o Nubank tem mais de 25 milhões de clientes e a maneira financeiramente responsável como sempre construímos nossos produtos significa que temos receita, ainda que não tenhamos lucro.

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