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Tire suas dúvidas sobre o Nubank e se junte aos nossos 12 milhões de clientes

Nascemos com a missão de devolver às pessoas o controle sobre a sua vida financeira e, hoje, somos a maior fintech da América Latina.

O Nubank surgiu para devolver às pessoas o controle sobre a sua vida financeira. Cansamos de tarifas abusivas, de atendimento que não ajuda e de letras miúdas que escondem a informação principal de um produto. 

Por aqui, trabalhamos pensando sempre no que é melhor para nossos usuários – e desenvolvemos produtos simples, eficientes e justos. 

Hoje, já temos mais de 12 milhões de clientes espalhados por todas as cidades do Brasil – mas ainda é comum escutarmos dúvidas de pessoas que não entendem bem como a gente funciona.

Este é o seu caso? Confira, abaixo, as dúvidas mais frequentes.

O que é o Nubank? É um banco?

O Nubank não é um banco. Somos uma empresa que oferece serviços financeiros e soluções realmente simples para a vida dos nossos clientes. 

Nós seguimos as regulações estabelecidas pelo Banco Central para operar com toda segurança no país. 

Nascemos em 2013 como uma startup e, desde então, já recebemos diversas rodadas de investimento de alguns dos maiores fundos do mundo. Além disso, nossa forma de trabalhar já nos rendeu diversos prêmios:

  • Também já ganhamos diversos prêmios de atendimento ao cliente. Em 2018, por exemplo, ganhamos o Prêmio Exame/IBRC de Atendimento ao Cliente – 1o. lugar na categoria Cartões de Crédito e o Prêmio Época/Reclame Aqui : 1o. lugar na categoria Bancos e Cartões Digitais – 2018

Meu dinheiro está seguro no Nubank?

Sim. Usamos as tecnologias mais modernas para garantir a segurança dos nossos clientes em todas as operações.

Além disso, na NuConta, oferecemos a opção de depósito em RDB – que conta com a proteção do Fundo Garantidor de Créditos (ou FGC). 

Esse fundo protege o patrimônio depositado em até R$250.000,00 por CPF caso alguma coisa aconteça com o Nubank. Mas não é preciso se preocupar: somos a maior fintech da América Latina e temos uma operação muito sólida no país. 

Pago alguma coisa para ser cliente?

Não. O cartão de crédito Nubank e a NuConta, nossa conta digital, não possuem anuidade ou tarifas de manutenção. As transferências na NuConta também são gratuitas – pode fazer TEDs à vontade para qualquer banco. 

A única tarifa existente na NuConta é para clientes que utilizarem o saque na função débito: R$6,50 por saque. A gente é muito transparente em relação a essa cobrança.

Já no cartão, a única cobrança é para quem quiser aderir ao programa de benefícios Nubank Rewards – que oferece pontos que nunca expiram. A adesão é opcional – e, na verdade, a gente gosta de deixar bem claro que ela só vale a pena para quem gasta acima de R$1.600 ao mês no cartão. 

Já tenho uma conta e um cartão. Quais as vantagens de ser cliente Nubank?

A simplicidade e transparência na hora de cuidar do seu dinheiro – sem tarifas escondidas ou asterisco que escondem meias verdades.  

Todos os nossos produtos – o cartão de crédito, a conta digital e o programa de benefícios – podem ser controlados pelo aplicativo.

Além disso, oferecemos um serviço de atendimento ao cliente humano e eficiente – e super premiado. 

Com o Nubank, você tem total controle do seu dinheiro e toda a nossa ajuda quando precisar tirar dúvidas ou resolver problemas – 24 horas por dia.

Ainda não é cliente do Nubank?

Clique no botão “Quero ser Nubank” aqui em cima da página ou acesse nosso site.


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  • Claudia Maria Dos Santos De Morais
    10 de setembro de 2019, 20h35
    Meu sonho é ter esse cartão nubank é o melhor que eu já ouvi falar
    • Franciania Lopes
      06 de setembro de 2019, 14h09
      Gostaria de um telefone para me esclarecer algumas dúvidas
      • Conteúdo Nubank
        06 de setembro de 2019, 14h22
        Oi, Franciania. Tudo bem? Você encontra nosso telefone aqui: https://nubank.com.br/contato/. Nosso time está sempre à disposição. :)
    • Marcia
      03 de setembro de 2019, 12h25
      Preciso de uma informação importante, tem algum telefone para contato?
      • Conteúdo Nubank
        03 de setembro de 2019, 18h12
        Oi, Marcia. Tudo bem? Temos, sim. Você encontra aqui: https://nubank.com.br/contato/ Nosso time está à disposição.