O Nubank nasceu, há 10 anos, com a missão de facilitar o acesso de milhões de brasileiros a serviços financeiros por meio de um app simples e intuitivo, sem burocracia nem letras miúdas. Mas queremos ser lembrados não somente pela revolução roxa que criamos, mas também pela forma como fazemos isso para nossos mais de 80 milhões de clientes – e até para os que não são ainda.
Por isso, cientes de nosso compromisso com a sociedade, uma das principais preocupações desde o início do Nu são os indicadores de ESG, sigla em inglês que significa "Ambiental, Social e Governança", e cuidando para que esses três pilares estejam no centro de todas as decisões que tomamos.
O impacto gerado pelo Nubank já foi reconhecido mais de uma vez ao longo dos anos, seja pelos mais de 21 milhões de clientes que antes não tinham acesso a crédito e foram incluídos no sistema financeiro por nós desde 2013, seja em premiações como uma das 100 empresas mais influentes do mundo segundo a revista americana Time.
Isso, claro, é só um pequeno pedaço do que ESG fez e faz no Nubank. A seguir, você conhece os principais indicadores divulgados no Relatório ESG 2022, lançado hoje, e acessa o documento completo aqui em português e em inglês.
Responsabilidade social, ambiental e de governança
Em 2022, o Nubank lançou produtos e soluções para ajudar os nossos clientes em diferentes fases de suas vidas financeiras, do Open Finance no Nubank ao Nu Celular Seguro, dos investimentos nas Caixinhas a soluções de pagamentos como o NuPay.
Além disso, promovemos iniciativas com o objetivo de tornar a sociedade mais consciente da relação saudável com o próprio dinheiro, com melhor educação e inclusão financeira. Conheça, abaixo, algumas iniciativas do Nubank que foram destaque no Relatório ESG 2022, a primeira edição publicada seguindo os princípios e métricas do Capitalismo de Partes Interessadas (WEF Core).
Impacto para os clientes
O relatório mostra que, só em 2022, nossos clientes deixaram de gastar mais de R$ 40 bilhões em taxas desnecessárias, já que o Nu oferece desde sempre o roxinho, um cartão sem taxa de anuidade e, desde 2017, a conta do Nubank – que também não cobra tarifas.
E a economia vai além da financeira: uma estimativa mostra que os clientes do Nu economizaram mais de 248 milhões de horas em filas e ao telefone para resolver seus problemas junto a instituições financeiras. Tudo isso graças ao nosso atendimento, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e pode ser acionado diretamente por chat no app, email – e até por telefone para quem achar melhor.
Em uma pesquisa realizada com 4 mil de nossos clientes, 83% afirmaram que conseguiram manter suas contas em dia sem se endividar, e 74% apontaram que o Nu os ajudou a guardar dinheiro e investir.
Instituto Nu e investimento social
Em 2022 nasceu o Instituto Nu, a plataforma de inovação social do Nubank, criada em parceria com lideranças de periferias brasileiras com o objetivo de atuar frente a cenários de desigualdade por meio da educação, do empreendedorismo e da inovação social.
Segundo o Relatório ESG, só em 2022 o investimento social do Nubank foi de R$ 66 milhões – incluindo o Instituto Nu, outras iniciativas com incentivo fiscal do governo, doações e programas com verba direta como o Semente Preta, que investiu em negócios fundados ou liderados por pessoas negras.
Diversidade e inclusão no Nubank
Um dos compromissos e valores do Nubank é o de construir times fortes e diversos. Acreditamos que uma empresa mais diversa e inclusiva representa melhor a sociedade e as necessidades de nossos clientes, sendo capaz de inovar com mais qualidade e pluralidade, gerando impactos reais no negócio e na vida das pessoas.
Fechamos 2022 com 45% da força de trabalho do Nubank formada por mulheres, e elas também ocupam 45% dos cargos de liderança. Pessoas autodeclaradas pretas ou pardas são, hoje, 33% dos Nubankers, e estão em 19% dos cargos de liderança. Os Nubankers autodeclarados parte da comunidade LGBTQIAP+ são 24% da população da empresa, ocupando 18% dos cargos de liderança.
O relatório de ESG também aponta que 58% dos Nubankers participam de algum grupo de afinidade da empresa, e reúnem Nubankers com o foco principal de promover e enfatizar práticas para a inclusão e a diversidade pelo oferecimento de um espaço seguro para a troca entre as pessoas participantes. Assim, suas jornadas dentro do Nubank podem ser de longo prazo e com alto senso de pertencimento.
São grupos de afinidade hoje no Nubank o NuBlacks, para Nubankers que se autodeclaram pessoas negras; o NuPride, para Nubankers parte da comunidade LGBTQIAP+; o NuPlural, para Nubankers que se autodeclaram pessoas com deficiência (de qualquer natureza) ou em processo de diagnóstico; o NuWomen, para Nubankers que se identificam mulheres (cis e trans) e identidades de gênero transfemininas ou não binárias; e o PurpleParents, para figuras parentais, cuidadoras, tentantes, gestantes ou quaisquer outros contextos familiares que envolvam a criação e os cuidados principalmente de crianças e adolescentes.
Para apoiar essa abordagem e integrá-la às ambições, estratégia e formas de trabalho, o Nubank atua com um conjunto de metas e ações intencionais que são definidas como norte para todo o trabalho relacionado a Diversidade e Inclusão.
Assim, pretendemos seguir na construção de ambientes, produtos e serviços que acolham todas as pessoas. Acesse o relatório para informações complementares sobre metas, ações adicionais e resultados.
Compromisso ambiental
O Nubank é uma instituição financeira 100% digital, ou seja, aqui não tem papelada nem agências complicadas e burocráticas. Por isso, nosso impacto ambiental é muito reduzido em comparação com a média de nossos concorrentes do mundo financeiro.
De qualquer modo, o Nubank tem o compromisso vitalício de ser uma empresa carbono neutro, ou seja, que zera todas as suas emissões pela compra de créditos de carbono. Em 2020, nós fomos a primeira instituição financeira no Brasil e no México a zerar a pegada de carbono desde a fundação.
Mais informações no Relatório ESG 2022
O Nubank considera os indicadores de impacto social, ambiental e de governança como parte fundamental da estratégia de longo prazo da empresa. Por isso, é importante que clientes, investidores e a sociedade como um todo acompanhe nossos resultados nessas áreas e conheça as iniciativas do Nu para produzir um impacto positivo e duradouro para o mundo.
O relatório completo de ESG 2022 do Nubank está disponível para leitura em português e em inglês. Saiba mais e conheça em detalhes nossa estratégia desses importantes indicadores do negócio.
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