Atrair e fidelizar clientes é um dos maiores desafios de qualquer pessoa empreendedora. Muitas vezes, as vendas não decolam não porque o produto ou serviço não seja bom, mas porque a estratégia de divulgação não está alinhada ao objetivo e ao perfil do negócio. A boa notícia é que existem caminhos para mudar esse cenário. Saiba a seguir como atrair clientes no dia a dia e também aproveitar datas especiais para turbinar as vendas.
Como atrair clientes no dia a dia do seu negócio?
Aposte nas redes sociais certas
Se você tem um negócio e ainda não usa redes sociais, provavelmente está perdendo clientes. Construir uma presença relevante na internet é fundamental para que a sua marca seja vista e lembrada.
Mas, antes de sair criando perfis em todas as redes, defina uma estratégia. Afinal, você não precisa estar em todas as plataformas. É só escolher aquelas que fazem mais sentido para o seu público-alvo. Se você tem um salão ou barbearia, por exemplo, Instagram e TikTok podem ser ótimas vitrines para o seu trabalho.
Por outro lado, se você oferece serviços para outras empresas, talvez o LinkedIn seja o canal ideal para se conectar com as pessoas certas.
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Crie conteúdos relevantes e de qualidade
Independentemente da rede social que você escolher, é essencial que sua marca produza conteúdo relevante e de qualidade. Invista em boas imagens e vídeos, capriche nas legendas e mantenha frequência nas postagens. Assim, você cria conexão, engaja os usuários e constrói autoridade dentro do seu nicho.
Como atrair clientes usando inteligência artificial
Para ajudar na geração de ideias, você pode até contar com plataformas de inteligência artificial. O especialista Paulo Aguiar criou um system prompt para transformar as ferramentas de IA em um estrategista de conteúdo e especialista em redes sociais. A ideia é que o ChatGPT ou Gemini te ajudem a definir linhas editoriais, roteiros de vídeos, carrosséis de conteúdos, trends, e um plano de como produzir tudo isso.
Um system prompt é uma instrução inicial que define o papel e o comportamento de uma inteligência artificial durante a interação que você terá com ela. Ou seja, ele funciona como um “manual de instruções” que a IA vai seguir do começo ao fim da conversa.
Clique aqui e saiba como usar o system prompt criado pelo Paulo Aguiar, além de conferir outras ferramentas de IA que podem ajudar o seu negócio.
Ofereça um atendimento impecável
Outra dica para atrair clientes é oferecer um atendimento impecável. Isso ajuda a chamar a atenção e a reter o seu público, além de mostrar que você se importa com eles e resolve problemas rapidamente. Procure responder o mais rápido possível quando alguma mensagem chegar. Configure mensagens automáticas claras, informando horários de atendimento e tempo médio de resposta.
Se você tem uma loja física, demonstre interesse genuíno pelos clientes e ofereça alternativas caso não encontrem o que procuram. Clientes satisfeitos têm muito mais chance de recomendar seu negócio para outras pessoas.
Para garantir a qualidade do atendimento, também é importante contar com ferramentas que garantam a agilidade e segurança para as suas vendas. Clientes da conta Nu Empresas, por exemplo, têm a disposição várias soluções para cobrança, como Pix, boleto, Tap to Pay e link de pagamento. Eles podem aceitar débito, crédito à vista ou parcelado em 12 vezes, e ainda receber o dinheiro da venda na hora ou em um dia útil. E tudo isso com as menores taxas do mercado.
Estimule a recomendação dos clientes
Se você já tem uma base de clientes, mesmo pequena, incentive que eles indiquem seus produtos ou serviços. Crie programas de recompensa que estimulem essa prática, oferecendo descontos, cashback ou benefícios exclusivos para quem recomendar. Essa estratégia simples, mas poderosa, ajuda a espalhar sua marca de forma genuína.
E não é só percepção: pesquisas mostram que consumidores confiam mais em indicações de amigos e familiares do que em propagandas. Ou seja, estimular o boca a boca aumenta o engajamento e a confiança na sua marca.
Cadastre sua empresa no Google
Outra ação importante: faça sua empresa ser encontrada nos buscadores. Afinal, o que as pessoas fazem quando querem saber algo? Procuram no Google, o site de busca mais usado do mundo.
Por isso, cadastre sua empresa no Perfil da Empresa do Google, antigo Google Meu Negócio. Essa ferramenta gratuita permite gerenciar como sua empresa aparece nas buscas e no Google Maps, além de acompanhar acessos e buscas relacionadas.
Assim, quando alguém pesquisar pelo nome da sua empresa ou por termos ligados ao seu segmento, seu perfil pode aparecer na primeira página, com informações como endereço, telefone, horário de funcionamento, avaliações e fotos de clientes.
Muitas empresas conseguem vender mais usando estratégias de otimização do Google Perfil da Empresa. Existem várias formas de fazer isso. A mais simples é garantindo que o seu cadastro esteja completo e inserindo informações complementares, como horário de funcionamento atualizado, fotos e produtos da loja. Outra forma de otimizar os resultados é patrocinar, ou seja, pagar por anúncios.
Clique aqui e saiba como usar o Google Perfil da Empresa.
Como atrair clientes para vender mais em datas especiais
Você já se perguntou se está aproveitando bem as oportunidades de venda que aparecem? O Brasil tem muitas datas comemorativas que movimentam os clientes e também representam grandes oportunidades de venda para o seu negócio.
Confira abaixo quatro dicas de como se preparar para aproveitar ao máximo as oportunidades de venda ao longo do ano.
E neste link você fica por dentro de datas que podem ser relevantes para a sua empresa e já inicia o planejamento para aproveitar as oportunidades para vender mais e atrair clientes.
1. Reflita sobre o potencial do seu negócio
A primeira dica é refletir sobre o potencial do seu negócio. Se você tem uma loja de fantasias, por exemplo, faz mais sentido investir energia nas vendas do Carnaval ou do Dia das Bruxas do que no Dia dos Namorados, certo?
Muitos empreendedores esquecem que nem toda data de alto movimento no comércio se conecta ao seu segmento. Ao considerar isso, você evita correr riscos como ampliar estoque à toa ou contratar mais funcionários em períodos que não são relevantes.
2. Monte um plano de ação eficiente
O que considerar na hora de montar um plano de ação para as datas especiais depende do tipo de negócio. Planeje se a equipe atual dará conta da demanda ou se será necessário contratar temporários.
Alguns negócios exigem reforço de estoque. Uma loja de chocolates, por exemplo, precisa comprar insumos com antecedência para produzir bombons e ovos de Páscoa e chegar na data com tudo pronto. Lembre-se: deixar para última hora quase sempre sai mais caro.
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3. Precifique de forma inteligente
Precificar corretamente é um dos maiores desafios para quem empreende, mas também um dos pontos mais importantes. Por isso, o primeiro passo é conhecer bem os seus custos.
Em uma planilha, coloque tudo: aluguel, energia, salários, insumos, impostos, equipamentos e, claro, o lucro desejado. Depois, analise os preços da concorrência. Assim você entende se está competitivo, se precisa ajustar custos ou margem de lucro, ou até se dá para aumentar. O segredo é sempre manter o olhar atento ao mercado.
Leia aqui mais dicas para precificar um produto ou serviço.
4. Prepare sua equipe e seus canais de venda
Como cliente, você sabe a diferença que faz ser bem atendido por alguém que entende do produto ou serviço, né? Como empreendedor, garanta que sua equipe esteja pronta para oferecer um atendimento de qualidade. Esclareça processos de venda, margem para negociação e aproveite para tirar dúvidas e ensinar aquele toque especial que só a sua marca tem.
Se você vende online, aproveite esse momento para revisar a saúde da sua plataforma de e-commerce, atualizar redes sociais e garantir que os clientes encontrem facilmente a sua empresa no mundo digital.
Neste link, você descobre algumas estratégias para melhorar a experiência do cliente na sua empresa.
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