Um grupo de cibercriminosos criou um malware capaz de infectar maquininhas e comprometer pagamentos feitos no cartão de crédito e no cartão de débito.
O golpe simula que a transação foi bloqueada durante o pagamento por aproximação (sejam eles feitos com cartão ou com carteiras digitais) e, por isso, o cliente é obrigado a inserir o cartão na maquininha e digitar a senha para concluir a transação. É nesse momento que os dados da vítima são copiados, permitindo que o cartão dela seja clonado.
Abaixo, entenda mais sobre o golpe do bloqueio de pagamento por aproximação e veja como se proteger.
Como acontece o golpe da maquininha de cartão?
O alerta do golpe de cartão de crédito foi feito pela empresa de segurança digital Kaspersky. Segundo a empresa, no momento em que o cliente tenta pagar por aproximação, a maquininha infectada exibe a mensagem "ERRO APROXIMACAO INSIRA O CARTAO". Nessa modalidade de golpe, até os cartões com chip e senha estão sob risco.
Para infectar as maquininhas, em geral os criminosos se passam por empresas que prestam serviços de pagamento para enganar lojistas. Eles entram em contato dizendo que a maquininha do estabelecimento precisa de reparos e que é necessário fazer uma atualização do sistema por um link. Ao clicar no link, o lojista deixa sua maquininha exposta e o grupo instala o vírus que dá acesso remoto a ela.
Por que o pagamento por aproximação é bloqueado nesse golpe da maquininha?
Pagamentos por aproximação são considerados seguros, pois cada transação é única – sempre que você encosta o cartão, o celular ou o smartwatch para pagar uma compra, um identificador é gerado automaticamente. Ele inutiliza os seus dados bancários caso ele seja copiado.
O golpe da maquininha ataca justamente essa camada de segurança, já que os clientes são obrigados a pagar do jeito "tradicional": inserindo o cartão de crédito na maquininha e digitando a senha para concluir a transação. Neste momento os dados do cartão e senha são copiados pelo vírus que está instalado.
Como é possível se proteger do golpe da maquininha?
A melhor maneira de se proteger do golpe da maquininha de cartão de crédito é usando outra forma de pagamento: caso você identifique uma mensagem suspeita na maquininha do estabelecimento, verifique se o lojista aceita pagamentos via Pix ou use dinheiro.
Antes de executar a transferência Pix, confira o valor na maquininha e também no celular antes de digitar a sua senha. Para ficar mais tranquilo, você pode utilizar o Pix Protegido do Nubank. Se você for vítima dessa troca de valores, o seguro cobre transações de até R$ 5 mil.
No caso dos lojistas, a melhor coisa a se fazer é prestar bastante atenção em mensagens e e-mails que surgem de repente. Antes de clicar em qualquer link ou baixar qualquer arquivo, certifique-se de que a pessoa que entrou em contato é mesmo uma funcionária da empresa de maquininhas. Na dúvida, fale com a prestadora de serviços e verifique se aquela operação é mesmo comum ou se há algo de errado.
Outra coisa importante é usar um antivírus na máquina de trabalho da sua empresa, além de mantê-lo atualizado. Os antivírus são capazes de identificar malwares que podem prejudicar o seu sistema e comprometer pagamentos.
Fraudaram meu cartão Nubank. E agora?
Você pode conduzir esse processo diretamente pelo app do Nu, de forma instantânea. Basta seguir o passo a passo:
- Entre no seu app do Nubank;
- Procure por "Meus cartões" na tela inicial do app;
- Clique no seu cartão físico;
- Digite sua senha de quatro dígitos (ela é a mesma usada para autorizar seus pagamentos);
- Clique no botão "bloquear". Na tela seguinte, clique em "bloquear" novamente.
Pronto, seu cartão de crédito estará bloqueado temporariamente. Isso significa que, se você quiser, poderá desbloqueá-lo a qualquer momento – basta entrar no app novamente, repetir esse processo e procurar pelo botão "desbloquear".
Para cancelar o cartão definitivamente e solicitar um novo, você também pode realizar o processo pelo app de acordo com o passo-a-passo:
- Abra a tela inicial do app;
- Clique novamente em “Meus cartões”;
- Selecione o cartão físico;
- Clique em “Configurar”;
- Selecione a opção “Cartão perdido, roubado ou danificado”;
- Escolha o motivo correspondente;
- Confirme o endereço de entrega;
- Clique em “Pedir novo cartão” e confirme com sua senha de quatro dígitos.
Durante o período sem o cartão físico, você ainda poderá continuar usando o seu cartão virtual para compras online. Se necessário, você também pode entrar em contato com o nosso atendimento por um dos nossos canais oficiais. Eles estão disponíveis 24 horas, sete dias por semana, para te ajudar a resolver qualquer situação.
Se você identificar compras que não reconhece, também é possível reportá-las diretamente no aplicativo.
Leia também:
Como evitar golpes em compras online?
Conheça os golpes de Carnaval mais comuns e saiba como evitá-los
Como proteger o celular: conheça 3 ferramentas que podem te ajudar
Este conteúdo faz parte da missão do Nubank de devolver às pessoas o controle sobre a sua vida financeira. Ainda não conhece o Nubank? Saiba mais sobre nossos produtos e a nossa história.
