Com tanta gente utilizando o WhatsApp todos os dias (são mais de dois bilhões de usuários no mundo), os golpistas encontraram uma forma de usar a rede social para aplicar golpes. Afinal, eles estão onde as possíveis vítimas também estão. Por causa disso, entender como proteger o WhatsApp é importante para dificultar um pouco mais a vida dos fraudadores.
Entenda abaixo algumas ações que podem ser tomadas para proteger o WhatsApp e deixar seu app mais seguro.
Golpe no WhatsApp: como os golpistas tentam tirar vantagem de você?
Primeiro, é importante entender como acontece um golpe no WhatsApp. Geralmente, os golpistas usam táticas de engenharia social para atrair vítimas. Depois, eles clonam o app delas e começam a pedir dinheiro para os contatos da pessoa que teve o app clonado.
Engenharia social é uma tática que manipula uma pessoa para que ela compartilhe informações e dados pessoais com golpistas sem nem perceber. Nestes casos, os fraudadores dão um senso de urgência à mensagem, fazendo a pessoa sentir que ela tem que tomar decisões rápidas e imediatas.
É por isso que, mesmo sendo um app seguro, com diversas camadas de segurança que protegem os usuários, o WhatsApp ainda é alvo de golpes e clonagem. Para evitar se tornar vítima de um golpe no WhatsApp, você pode usar algumas medidas de segurança, além de nunca compartilhar sua senha com ninguém.
Como o WhatsApp é clonado?
Para acessar o WhatsApp da vítima em outro dispositivo, os golpistas precisam de um código de seis números enviado por SMS para o telefone da pessoa. Esse código é enviado pelo WhatsApp quando você, por exemplo, troca de número ou de aparelho de telefone e quer baixar todas as suas conversas do WhatsApp nesse novo número ou aparelho.
Para conseguir esse código, os golpistas ligam para a vítima se passando por um representante de uma empresa ou serviço conhecido e dizem que precisam do código por algum motivo. Como os golpistas são bem convincentes, a vítima acredita estar falando com uma empresa legítima e passa o código.
WhatsApp clonado: o que fazer se a sua conta for roubada?
Por isso, lembre-se: o WhatsApp nunca liga nem pede que você leia um código de seis dígitos para eles. E sempre que uma pessoa do outro lado da linha lhe pedir algum código que chegou por SMS, desconfie e leia o SMS com atenção: ele pode ser o código do WhatsApp. Não compartilhe suas senhas e códigos com ninguém.
Com o WhatsApp clonado, os fraudadores conseguem acessar a conta da pessoa em outro dispositivo e, se passando por ela, entram em contato com amigos e familiares pedindo dinheiro. As pessoas acreditam estar falando com alguém próximo e fazem a transferência, caindo em outro golpe.
Quais senhas são usadas no WhatsApp?
Para manter a conta segura, o WhatsApp pode usar até três senhas ou códigos:
- Uma que é enviada para o seu aparelho quando você troca de dispositivo para confirmar seu número de telefone. Essa senha é aleatória, costuma ser enviada por SMS pelo próprio WhatsApp e é dela que os golpistas precisam para clonar o seu app;
- A confirmação em duas etapas (também chamada de PIN), que precisa ser ativada manualmente nas configurações do app e que pode ser escolhida por você;
- A verificação biométrica, que também precisa ser ativada manualmente por você. Entenda como cadastrar cada uma delas a seguir.
Como proteger o WhatsApp?
Como tudo começa com uma conta clonada, dá para adotar algumas medidas para prevenir esse tipo de golpe no WhatsApp: ativar a confirmação em duas etapas, cadastrar a digital ou rosto para acessar o aplicativo, usar a verificação biométrica no WhatsApp Web, criar o hábito de conferir os aparelhos conectados à sua conta e manter tudo sempre atualizado. Confira mais detalhes sobre cada uma delas.
1. Ative a confirmação em duas etapas do WhatsApp
A primeira medida para proteger o WhatsApp é ativar a confirmação em duas etapas, , que é uma senha de seis dígitos também chamada de PIN.
Dessa forma, os golpistas não conseguem clonar o WhatsApp somente com o código enviado por SMS – eles também precisam desse PIN que você criou.
Para ativar a confirmação em duas etapas do WhatsApp:
- No WhatsApp, clique em "Configurações" e depois em "Conta";
- Selecione "Confirmação em duas etapas" e ative a função;
- Escolha uma senha forte e informe um email para redefinir o código caso você esqueça;
- Pronto! Confirmação em duas etapas ativada.
Mas, atenção: se você receber um e-mail para redefinir sua senha de confirmação em duas etapas sem ter solicitado, não clique no link. Pode ser outra pessoa tentando clonar sua conta.
Além disso, se alguém te ligar pedindo para que você clique no link enviado por e-mail, não clique. Pode ser um golpista se passando pelo time de atendimento do WhatsApp, mas o suporte do WhatsApp não entra em contato com os usuários por telefone a menos que a pessoa tenha ligado primeiro para o atendimento.
Outra dica de ouro: escolha um e-mail de verificação que não esteja conectado ao seu celular. Você pode criar um e-mail seguro só para a recuperação das suas senhas e deixá-lo disponível em um outro aparelho na sua casa. Essa dica é importante pois, caso o seu celular seja roubado ou furtado, quem tentar recuperar a sua senha por e-mail não vai receber a mensagem com o link de troca.
2. Nunca compartilhe suas senhas
Nunca é demais repetir: o jeito mais eficaz de proteger o seu WhatsApp é mantendo todas as suas senhas seguras: seja o PIN ou o código enviado por SMS quando você troca de dispositivo.
3. Cadastre sua digital ou rosto para acessar o aplicativo
Outra medida para proteger o WhatsApp é cadastrar a biometria para acessar o aplicativo – seja a impressão digital ou o reconhecimento facial, dependendo do seu aparelho. Com isso, só você poderá acessar as suas mensagens.
Para cadastrar a biometria no WhatsApp em aparelhos Apple:
- No WhatsApp, vá em "Configurações";
- Clique em "Conta" e depois em "Privacidade";
- Selecione "Bloqueio de tela" e ative a biometria disponível (FaceID ou TouchID, dependendo do modelo);
- Selecione a opção "Imediatamente" para ativar a biometria sempre que você usar o WhatsApp.
Para cadastrar a biometria no WhatsApp em aparelhos Android:
- No WhatsApp, vá em "Configurações";
- Clique em "Conta" e depois em "Privacidade";
- Selecione "Bloqueio por impressão digital" e ative a função (caso esteja disponível em seu aparelho).
4. Use a verificação biométrica no WhatsApp Web
Quem cadastra a digital ou o rosto para acessar o WhatsApp também ativa, automaticamente, outra função de segurança importante: a verificação biométrica no WhatsApp Web.
Com isso, sempre que você quiser conectar o WhatsApp Web em um aparelho, será necessário desbloquear a função no celular usando a impressão digital ou o reconhecimento facial – o que também dificulta a vida de fraudadores.
5. Crie o hábito de verificar os aparelhos que estão conectados à sua conta
Confira os aparelhos que estão conectados à sua conta com frequência. Para ver todos os aparelhos conectados, abra o WhatsApp e toque em "Configurações" e, em seguida, em "Aparelhos conectados".
Para desconectar um dos aparelhos da sua conta, toque no aparelho desejado e, em seguida, em "Desconectar". Esse processo também é importante caso você não reconheça os acessos.
6. Mantenha seu WhatsApp sempre atualizado
As versões mais recentes do WhatsApp costumam receber novas camadas de segurança para manter sua conta protegida. Essa dica vale também para os outros apps que você costuma usar, inclusive o do Nubank.
Dica extra: compartilhe essas informações com seus amigos e familiares
Para criar uma rede de contatos mais segura e protegida, compartilhe essas dicas com seus amigos e familiares para ajudá-los a proteger suas contas do WhatsApp. E, caso tenha dúvidas, acesse a Central de Ajuda do WhatsApp.
E agora que o WhatsApp também oferece o serviço de pagamentos?
Vale dizer que todas as transações realizadas pelo WhatsApp são protegidas por diversas medidas de segurança, como:
- Tecnologia de monitoramento antifraude para detectar atividades e compras não autorizadas;
- Possibilidade de adicionar um PIN ou usar a biometria do celular para garantir mais segurança ao enviar dinheiro ou fazer pagamentos;
- Para cadastrar um cartão com a função débito no WhatsApp, são necessários os dados corretos do cartão de débito e um processo de verificação do método de pagamento.
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