Como pagar boleto: formas, prazos e passo a passo

Mesmo com o crescimento do Pix, o boleto de cobrança ainda é uma das formas de pagamento mais usadas no Brasil. Ele pode chegar até você pelos Correios, por e-mail, SMS ou pelo Débito Direto Autorizado (DDA). Apesar dos diversos formatos, o boleto pode ser pago de várias maneiras, desde online até presencialmente.

Neste guia, você entende como pagar boleto pelo app, com cartão de crédito, na lotérica, no caixa do banco ou no caixa eletrônico, quanto tempo leva para o pagamento ser confirmado e como utilizar o Buscador de Boletos do Nubank ajuda você a organizar todas as cobranças em seu CPF ou CNPJ em um só lugar.

Como funciona o pagamento no boleto?

O boleto funciona como uma ordem de pagamento. Para que a transação possa acontecer, são utilizadas várias informações, como o código de barras e a linha digitável, que é a representação numérica do código de barras.

Muita gente associa esse documento a bancos, mas a verdade é que qualquer um pode emitir um boleto, seja pessoa física ou jurídica. Empresas podem fazer isso para serem pagas por produtos adquiridos ou serviços prestados, enquanto pessoas comuns podem emitir o documento para facilitar transações e evitar pagar tarifas, por exemplo.

Quais informações o boleto precisa ter?

De acordo com a Resolução BCB nº 443/2024, que regula o arranjo de pagamentos de boleto, o documento precisa conter, no mínimo, as seguintes informações:

Valor do pagamento e a data de vencimento;
Condições de desconto, em caso de pagamento antecipado;
Nome completo e CPF ou CNPJ do pagador;
Identificação da instituição destinatária;
Nome, endereço e CPF ou CNPJ do beneficiário, inclusive de beneficiários finais habilitados por terceiros no caso de boleto-cobrança.

Para emitir um boleto, é preciso que haja o intermédio de uma instituição financeira.

Quais são os tipos de boleto?

De acordo com o Banco Central, existem três tipos de boletos.

Cobrança: esse tipo de boleto é utilizado para a cobrança e o pagamento de dívidas decorrentes de obrigações de qualquer natureza.
Proposta: é usado para permitir o pagamento se alguém aceitar a oferta de produtos, serviços ou um contrato;
Depósito e aporte: este tipo de boleto é usado para colocar dinheiro em uma conta de depósitos ou em uma conta de pagamento pré-paga. Ele só pode ser emitido no nome do dono da conta e só pode ser pago por essa pessoa.

Como pagar boleto?

Um boleto pode ser pago de diversas maneiras, tanto pela internet quanto presencialmente, no caixa do banco ou em uma lotérica, por exemplo. As principais formas de pagamento do boleto são:

Online pelo website da sua instituição financeira ou pelo app;
Via Pix, pelo QR Code inserido no próprio boleto;
Com cartão de crédito;
Na casa lotérica ou em um correspondente bancário;
No caixa do banco;
No caixa eletrônico.

É preciso imprimir o boleto para pagar?

Não é necessário imprimir o boleto para pagá-lo. Com as opções listadas acima, é possível fazer o pagamento apenas digitando manualmente o número do código de barras, ou até mesmo escaneando o código com a câmera do celular ou quando o boleto tiver QR Code Pix, escaneando esse código pelo app da sua instituição. Algumas casas lotéricas aceitam mostrar o boleto em formato digital no smartphone.

Como pagar boleto online?

É possível pagar boleto sem nem sair de casa, seja pelo aplicativo ou pelo internet banking da instituição financeira em que você possui conta. Para isso:

Acesse o site ou aplicativo da sua instituição financeira e faça o login;
Procure a opção de “pagamentos”;
Acesse "pagamento com código de barras” ou informe o número do seu boleto;
Insira todos os dados do código de barras ou posicione a câmera do seu celular para escaneá-lo ou, se o boleto tiver QR Code Pix, escaneie o QR Code para pagar via Pix;
Confirme o pagamento com senha e confira se ele realmente foi realizado.

Como usar o Buscador de Boletos do Nubank?

O Buscador de Boletos, também conhecido como Débito Direto Autorizado (DDA), ajuda a encontrar e organizar boletos registrados em seu nome. Ele está disponível tanto para clientes da Conta do Nubank, com consulta de boletos associados ao CPF, quanto para clientes do Nu Empresas, com consulta de boletos registrados para o CNPJ. Confira como funciona:

Conta do Nubank

Abra o app e acesse o Assistente de Pagamentos;
Selecione o Buscador de Boletos;
Consulte os boletos vinculados ao seu CPF;
Escolha se deseja pagar ou agendar o pagamento.

Nu Empresas

Abra o app e acesse o Assistente de Pagamentos;
Selecione o Buscador de Boletos;
Visualize as cobranças registradas para o CNPJ da empresa;
Escolha se deseja pagar ou agendar o pagamento.

Importante: o Buscador de Boletos não realiza pagamentos automaticamente. Antes de confirmar uma transação, confira sempre o beneficiário, o valor e a data de vencimento; o pagamento só é feito depois da sua autorização no aplicativo.

Conheça o Assistente de Pagamentos do Nu Empresas

Como pagar boleto com cartão de crédito?

Em algumas instituições financeiras, como o Nubank, também é possível pagar boleto usando o limite do seu cartão de crédito. O passo a passo dessa opção depende do aplicativo que você usa, mas, de forma geral, ele é uma etapa que aparece antes da confirmação do pagamento do boleto.

No Nubank, clientes elegíveis podem contar ainda com o Limite Adicional, um valor extra no cartão de crédito destinado especificamente ao pagamento de boletos e Pix na função crédito. A disponibilidade depende de análise de crédito e pode variar ao longo do tempo.

Antes de finalizar o pagamento, lembre-se de revisar as informações do parcelamento, como taxa de juros, número de parcelas, valor de cada parcela. No Nubank, não existem letras miúdas ou taxas escondidas. Todas as informações aparecem antes de qualquer confirmação.

Como pagar boleto na casa lotérica?

Essa forma ainda é muito utilizada por pessoas que não possuem conta em banco ou não estão habituadas a usar os aplicativos das instituições financeiras. Por isso, se não for possível utilizar o aplicativo da instituição financeira, como o Internet Banking ou o caixa eletrônico, basta se dirigir a um guichê de uma casa lotérica com o boleto impresso e o dinheiro em mãos.

Tem como pagar na lotérica sem boleto impresso?

Algumas casas lotéricas podem aceitar o pagamento do boleto usando apenas o número do código de barras ou o boleto no formato digital no celular. No entanto, isso não é garantido e pode variar de lugar para lugar. O mais indicado é checar diretamente com a casa lotérica.

Como pagar boleto no caixa do banco?

Outra opção é realizar o pagamento diretamente no caixa do banco. É possível pagar boletos em qualquer agência bancária até a data de vencimento. Depois dessa data, se a opção é pagar o documento no caixa do banco, é preciso checar no próprio boleto em qual instituição ele foi emitido para realizar o pagamento.

Como pagar boleto no caixa eletrônico?

Ir até uma agência bancária tendo em mãos o cartão do seu banco e o boleto que deseja pagar também é uma alternativa para fazer esse tipo de pagamento. É só seguir as orientações abaixo.

Selecione a opção "pagamentos";
Depois selecione o tipo de documento a ser pago (conta de luz, água, telefone, gás, etc);
Identifique o tipo de sua conta e coloque o código de barras no lugar indicado;
O código de barras será lido e você deve fornecer a data de pagamento do boleto;
Após isso, confirme o pagamento e espere pelo seu comprovante.

Vale ressaltar que todas as etapas de pagamento descritas acima podem mudar de acordo com a sua instituição financeira. Não aceite ajuda de estranhos quando estiver presencialmente em agências bancárias e casas lotéricas. Se tiver dúvidas, pergunte a um funcionário.

Pagou um boleto errado ou fraudulento? Saiba o que fazer

Por que pode demorar até um dia útil para o pagamento do boleto ser validado?

Após pagar o boleto, o reconhecimento do valor pelo banco ou pelo beneficiário pode levar até um dia útil, a partir da data de pagamento. Esse é o prazo padrão de compensação, conhecido como D+1, contado a partir da efetivação do pagamento. Isso significa que o dia em que você realizou o pagamento não conta, apenas o dia seguinte é considerado dia útil (com exceção de final de semana ou feriado).

Em alguns casos, porém, o boleto pode ser compensado no mesmo dia (D+0). Isso pode acontecer quando o pagamento é feito até as 13h30 de um dia útil, dependendo do contrato do beneficiário com a instituição financeira. Pagamentos feitos depois desse horário, em fins de semana ou feriados, normalmente entram no próximo dia útil para processamento.

Isso acontece porque os bancos precisam repassar o valor pago para a instituição que deve receber e o prazo para isso acontecer é de até um dia útil.

Vale lembrar que D+0 significa compensação no mesmo dia e D+1, no próximo dia útil. O horário de 13h30 é uma possibilidade para pagamentos elegíveis, não uma regra universal para todos os canais. Pagamentos feitos após o horário de processamento, em fins de semana ou feriados normalmente entram no próximo dia útil.

Formas de pagamento e prazos de compensação

Forma de pagamento	Prazo de compensação
Pix pelo QR Code do boleto	O Pix é processado instantaneamente; a baixa ou o reconhecimento do boleto pode depender do beneficiário.
App ou site da instituição	Pode ocorrer no mesmo dia (D+0) para pagamentos elegíveis feitos até 13h30 em dia útil. Caso contrário, em geral, ocorre até o próximo dia útil (D+1).
Cartão de crédito	Depois da aprovação da transação, o reconhecimento segue as regras da instituição responsável pelo pagamento. Não se aplica automaticamente a regra das 13h30.
Caixa do banco, caixa eletrônico, casa lotérica ou correspondente bancário	O prazo depende do horário de funcionamento e da grade de processamento do canal. Em geral, pode ocorrer no mesmo dia ou até o próximo dia útil.

Como pagar boleto vencido?

O boleto pode ser pago mesmo após o vencimento, mas depende do tipo de boleto e das regras definidas pelo beneficiário. Alguns podem ser pagos após o vencimento, com juros, multa ou outros encargos calculados no momento do pagamento. Em outros casos, o documento deixa de ser aceito após a data-limite e é necessário solicitar um novo boleto ou falar com a empresa que fez a cobrança.

Quando o pagamento após o vencimento é permitido, ele pode ser feito pelos canais aceitos pela instituição financeira, como aplicativo, internet banking, caixa eletrônico ou agência bancária. Antes de pagar, confira se o valor já foi atualizado com juros e multa e verifique a data-limite indicada no boleto ou no aplicativo.

Caso o boleto tenha vencido no fim de semana ou feriado (dia não útil), é possível pagá-lo no dia seguinte, sem ter que pagar multa ou juros pelo atraso, inclusive em outra instituição diferente da registrada (destinatária) no boleto. Mas essa regra não vale para impostos (como IPVA e IPTU), taxas (como a Taxa de Licenciamento Anual) ou qualquer outro tributo.

Quando fazer o protesto de um boleto?

Basicamente, protestar um boleto bancário significa entrar com um processo formal, em um Cartório de Protesto de Títulos, para comprovar a inadimplência de uma pessoa física ou jurídica – sobre um produto ou serviço prestado e não pago – e recuperar o dinheiro.

Fazer o protesto de um boleto não garante o pagamento da dívida, mas abre um processo formal de cobrança que faz com que o nome do devedor vá para os órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa.

Como ninguém quer ficar com o nome negativado (por diversos motivos), essa é uma forma de pressionar a pessoa para que a conta seja paga – e, assim, o dono do negócio não ficar no prejuízo.

Apesar de ser algo mais comum no dia a dia de empresas, o protesto de um boleto bancário pode ser feito por qualquer pessoa – seja ela jurídica ou física. Para isso, basta comprovar ser o beneficiário do boleto ou o responsável pelo negócio beneficiado.

Como protestar um boleto bancário: passo a passo

Reúna os documentos que comprovem a dívida, como nota fiscal, duplicata, contrato de prestação de serviços e o boleto. Sempre que possível, os documentos devem conter os dados do devedor;
Verifique qual é o cartório competente e confirme os documentos e procedimentos exigidos na sua região;
Apresente a documentação ao Cartório de Protesto de Títulos e preencha o formulário com os dados do devedor, como nome, CPF ou CNPJ e endereço. A lista de documentos e informações pode variar conforme o cartório;
Verifique se existe opção de protocolo online. Alguns estados oferecem esse serviço, como São Paulo, por meio da CENPROT. Consulte o portal Cartórios de Protesto para encontrar informações e serviços disponíveis;
Acompanhe a intimação. O cartório comunica o devedor sobre a existência da dívida. Se o pagamento não for feito dentro do prazo legal, o protesto pode ser registrado e gerar consequências para o devedor;
Após o pagamento, solicite o cancelamento do protesto. Se a dívida for paga diretamente ao credor, ele deverá fornecer a carta de anuência ou outro documento exigido para que o cancelamento seja solicitado ao cartório. As regras e os custos podem variar conforme o estado e o cartório.

Quanto custa protestar um boleto?

Os custos variam conforme o estado, o cartório, o valor da dívida e a etapa do processo — como protocolo, registro ou cancelamento do protesto. Por isso, consulte o portal Cartórios de Protestos competente para verificar a tabela vigente e quem será responsável pelo pagamento.

Em São Paulo, por exemplo, o credor pode não precisar pagar antecipadamente em determinadas situações, mas podem existir custas e emolumentos associados ao protesto ou ao seu cancelamento. A responsabilidade pelo pagamento deve ser confirmada com o cartório.

Perguntas frequentes sobre pagamento de boleto

É possível cancelar o pagamento de um boleto?

Depende do status do pagamento. Se ele estiver agendado ou ainda em análise, entre em contato com a instituição financeira e verifique se é possível cancelar a transação. Pagamentos agendados geralmente podem ser cancelados pelo app ou internet banking, conforme as regras do canal. Depois que o pagamento é concluído, o cancelamento não é garantido: nesse caso, fale com a instituição financeira e com o beneficiário para solicitar a devolução do valor.

O que fazer se paguei um boleto errado ou fraudulento?

Se você pagou um boleto errado, entre em contato com a instituição financeira que emitiu o boleto e com o banco ou instituição usada para realizar o pagamento. Se houver suspeita de fraude, comunique imediatamente a instituição financeira, registre um boletim de ocorrência e procure o Procon caso o problema não seja resolvido. Para mais informações, consulte o artigo Pagou um boleto errado ou fraudulento?.

O que fazer se o pagamento do boleto não foi reconhecido?

Confira o prazo de compensação informado no comprovante e aguarde até o fim do próximo dia útil, quando aplicável. Se o pagamento continuar sem reconhecimento depois desse prazo, reúna o comprovante e entre em contato com a instituição financeira em que realizou o pagamento e com o beneficiário. Solicite a verificação do repasse e informe o código de autenticação da transação.

Como conseguir a segunda via de um boleto?

Solicite a segunda via diretamente à empresa ou pessoa que emitiu a cobrança. Para faturas e boletos gerados por instituições financeiras, também é possível procurar a opção no app ou internet banking da instituição. O Buscador de Boletos do Nubank ajuda a localizar boletos registrados no CPF ou CNPJ, mas não substitui necessariamente a segunda via emitida pelo beneficiário.

Paguei o mesmo boleto duas vezes. O que fazer?

Guarde os comprovantes e entre em contato com o beneficiário para solicitar a devolução do pagamento duplicado. Em alguns casos, o próprio beneficiário pode identificar a duplicidade e iniciar a devolução; se isso não acontecer, peça formalmente o estorno e informe os dados das duas transações.