Quem toca um negócio pequeno conhece bem essa situação: você entrega o serviço, faz a cobrança e o pagamento não chega na data combinada. Aí vem a parte chata de lembrar o cliente, reenviar a cobrança e torcer para o dinheiro entrar antes das suas próprias contas vencerem. Boa parte desse problema não está no cliente. Está na forma como a cobrança é feita. E o boleto de cobrança, quando bem usado, ajuda a organizar esse processo, a dar previsibilidade ao caixa e a reduzir o retrabalho de ficar cobrando na mão.
Neste texto, você entende o que é boleto de cobrança, como funciona, quais os prazos e taxas envolvidos, como usar a régua de cobrança para automatizar lembretes, quem pode emitir, quando vale a pena usar e como emitir o seu de forma gratuita e ilimitada pelo Nu Empresas.
O que é boleto de cobrança?
O boleto de cobrança é um documento usado para cobrar um cliente por um produto ou serviço. Nele constam o valor, a data de vencimento, os dados de quem vai pagar e as instruções de pagamento.
Diferentemente de uma cobrança informal por mensagem, ele é um documento formal de cobrança, com valor, vencimento e dados do pagador. Isso ajuda a organizar a relação entre quem vende e quem compra, principalmente quando existe um prazo combinado ou quando o pagamento é feito por outra empresa.
Como funciona o boleto de cobrança?
Na prática, o funcionamento é simples. A empresa que vai receber o pagamento emite a cobrança e o cliente paga até o vencimento. O caminho costuma ser este:
- A empresa cria a cobrança.
- Define o valor e a data de vencimento.
- Informa os dados do pagador (nome e CPF ou CNPJ).
- Envia o boleto ao cliente.
- Acompanha se a cobrança foi paga, está em aberto ou venceu.
- Recebe o dinheiro na conta depois que o pagamento é compensado, o que pode levar até 3 dias úteis.
O acompanhamento é o que mais ajuda no dia a dia. Saber quem já pagou e quem está devendo evita cobrança duplicada e dá uma visão clara do que ainda vai entrar no caixa.
Vale saber: diferentemente do Pix, o dinheiro do boleto não cai na hora. Entre o pagamento do cliente e o valor disponível na sua conta existe a compensação bancária, que explicamos a seguir.
Boleto de cobrança ou boleto de depósito: qual a diferença?
Os nomes parecem, mas servem para coisas diferentes.
- Boleto de depósito: serve para você colocar dinheiro na sua própria conta. O pagador e o beneficiário são você mesmo.
- Boleto de cobrança: serve para cobrar outra pessoa ou empresa. Aqui existe um pagador identificado, diferente de quem emite.
No boleto de cobrança, você define a data de vencimento, inclui os dados do pagador e, dependendo da solução usada, pode configurar juros, multa e uma mensagem de cobrança. É o tipo de boleto que faz sentido quando o objetivo é receber de um cliente.
Prazos e regras do boleto de cobrança
O boleto de cobrança segue regras do Banco Central do Brasil e procedimentos operacionais do sistema bancário, que disciplinam sua emissão, apresentação, pagamento e liquidação.
Vencimento em dia não útil: se um boleto de cobrança vencer em sábado, domingo ou feriado, ele pode ser pago no primeiro dia útil subsequente sem multa ou juros, conforme as regras aplicáveis. Essa orientação não deve ser usada automaticamente para tributos e outras obrigações com legislação própria.
Pagamento em qualquer banco: boletos registrados podem ser pagos em qualquer instituição financeira, inclusive após o vencimento, desde que as informações da cobrança estejam disponíveis na base centralizada e sejam aplicados os encargos previstos.
Registro: antes de ser apresentado à rede bancária, o boleto deve ter suas informações registradas na base centralizada da cobrança. Boletos sem registro podem não ser aceitos para pagamento.
Quanto tempo o dinheiro do boleto leva para cair na conta?
Quando o cliente paga um boleto, o valor passa por duas etapas antes de chegar a quem emitiu a cobrança:
- Compensação: é o período entre o pagamento e o reconhecimento dele pelo sistema bancário. O banco de quem pagou repassa o valor para a instituição de quem cobrou. Essa etapa pode levar até 3 dias úteis.
- Liquidação: é o crédito do valor na conta de quem emitiu o boleto. No Nu Empresas, ela acontece assim que o pagamento é compensado.
Na prática, o dinheiro de um boleto pago pode levar até 3 dias úteis para ficar disponível na sua conta. Pagamentos feitos em fins de semana ou feriados começam a contar a partir do próximo dia útil. Um boleto pago no sábado, por exemplo, pode levar até quinta-feira para ficar disponível.
Por isso, antes de entregar um produto ou liberar um serviço, confira se o valor já entrou na sua conta. O comprovante do cliente mostra que ele pagou, não que o dinheiro já está disponível para você. Se você precisa receber na hora, o Pix é a opção mais indicada.
Quem pode emitir boleto de cobrança? MEI também pode?
Sim, MEI também pode. Em geral, conseguem emitir boleto de cobrança os MEIs, autônomos com CNPJ, pequenos negócios e empresas que tenham uma conta PJ ou uma solução com esse recurso.
É uma forma de cobrança útil para vários tipos de negócio, como:
- Prestadores de serviço;
- Consultorias;
- Escolas e cursos;
- Agências;
- Fornecedores;
- Contadores;
- Pequenos comércios;
- Negócios B2B;
- Profissionais que vendem com prazo.
Quando vale a pena cobrar por boleto?
O boleto não substitui todas as formas de pagamento, mas é uma boa escolha quando:
- O cliente precisa de prazo para pagar;
- Quem paga é outra empresa;
- O cliente tem um processo de contas a pagar;
- A cobrança precisa de uma data de vencimento definida;
- É importante registrar quem está pagando;
- Você precisa acompanhar cobranças abertas, vencidas e pagas;
- Há vendas recorrentes ou prestação de serviço contínua.
Boleto ou Pix: qual é melhor para cobrar clientes?
Não é uma disputa. Cada um resolve bem um tipo de cobrança, e muitos negócios usam os dois.
O Pix leva vantagem quando você precisa do dinheiro rápido: o valor entra na conta logo após o pagamento, inclusive em fins de semana e feriados. Já o boleto é bastante comum em cobranças com prazo, com clientes PJ que pagam pelo departamento financeiro e em situações que pedem vencimento e pagador identificados. A contrapartida é que o valor só fica disponível depois da compensação bancária, que pode levar até 3 dias úteis. Os dois podem se complementar: no Assistente de Cobranças, você pode oferecer Pix e boleto na mesma cobrança e deixar o cliente escolher.
| Situação | Melhor opção |
| Precisa do dinheiro na conta na hora | Pix |
| Pagamento imediato | Pix |
| Cliente precisa de prazo | Boleto |
| Cliente PJ paga pelo financeiro | Boleto |
| Venda recorrente | Boleto ou solução de cobrança recorrente |
| Cobrança informal e rápida | Pix |
| Cobrança com vencimento definido | Boleto |
| Cliente sem conta bancária digital | Boleto |
Como o boleto de cobrança ajuda a reduzir atrasos e inadimplência?
Sozinho, o boleto não acaba com a inadimplência. O que ele faz é organizar a cobrança, e isso contribui para que o pagamento aconteça com mais regularidade. Alguns pontos ajudam nisso:
- Data de vencimento clara, que ajuda o cliente a se organizar para pagar no prazo;
- Identificação do pagador, que dá formalidade à cobrança;
- Juros e multa, quando configurados, que desestimulam o atraso;
- Lembretes de pagamento, quando disponíveis;
- Acompanhamento de status, para você agir rápido no que vencer;
- Menos cobrança manual e mais previsibilidade de caixa.
Erros comuns ao cobrar clientes com boleto
Alguns deslizes simples atrapalham o recebimento:
- Contar com o dinheiro no mesmo dia do pagamento, sem considerar o prazo de compensação;
- Definir prazos que não cabem no fluxo de pagamento do cliente;
- Enviar a cobrança em cima da hora, sem antecedência;
- Não acompanhar o status e perder o controle do que está em aberto;
- Não configurar juros e multa, deixando o atraso sem custo para quem paga;
- Não ter nenhum processo de lembrete;
- Emitir boletos por canais diferentes, sem centralizar o controle;
- Deixar de cobrar por causa do custo de emissão;
- Não conciliar o que foi recebido com o caixa.
Evitar esses erros é mais fácil do que parece. Na maioria das vezes, basta usar uma ferramenta que reúna a emissão, o acompanhamento e os lembretes em um só lugar.
Qual a melhor ferramenta para emitir boleto de cobrança?
Na hora de decidir onde emitir, vale conferir se a ferramenta oferece:
- Emissão gratuita ou com custo competitivo;
- Geração de boleto com os dados do pagador;
- Definição de data de vencimento;
- Configuração de juros e multa;
- Acompanhamento de status das cobranças;
- Lista de clientes para reaproveitar dados;
- Envio fácil da cobrança;
- Emissão pelo app e pelo computador;
- Integração com a conta onde o dinheiro entra;
- Recursos de lembrete e recorrência, quando disponíveis;
- Parcelamento da cobrança;
- Aplicação automática de juros e multa em pagamentos atrasados, sem precisar emitir novamente o boleto.
Régua de cobrança: como funciona no Nu Empresas
A régua de cobrança é uma sequência planejada de lembretes e ações para acompanhar uma cobrança antes do vencimento, na data combinada e depois do atraso.
No Assistente de Cobranças do Nu Empresas, você pode configurar lembretes durante a criação da cobrança e acompanhar os envios e o status do pagamento em um só lugar. A disponibilidade dos recursos e dos canais pode variar conforme a conta e a fase de liberação. Por isso, confira as opções exibidas no Assistente antes de concluir a cobrança.
Dependendo da disponibilidade, é possível escolher canais como e-mail, WhatsApp ou os dois, além de definir os momentos de comunicação. O cliente também pode deixar de receber lembretes pelo WhatsApp, conforme as regras apresentadas no envio.
Etapas da régua automática de cobrança
A régua do Nu Empresas envia os seguintes disparos automáticos por e-mail:
| Momento | O que acontece |
| Ao criar a cobrança | O cliente recebe o aviso de cobrança com o boleto e as instruções de pagamento |
| 2 dias úteis antes do vencimento | Lembrete automático de que a data está se aproximando |
| No dia do vencimento | Aviso reforçando o pagamento no prazo |
| 1 dia útil após o vencimento | Notificação de atraso, caso o boleto não tenha sido pago |
Também é possível direcionar as notificações para até dois endereços de e-mail, garantindo que todos os responsáveis pelo pagamento sejam avisados.
Benefícios de automatizar a cobrança
Ao automatizar a régua de cobrança pelo Assistente de Cobranças, você:
- Elimina o retrabalho de cobrar cliente por cliente manualmente;
- Reduz a inadimplência ao manter o pagamento no radar do cliente sem depender da sua memória;
- Aplica juros e multa automaticamente no boleto vencido, sem precisar emitir uma nova cobrança;
- Recebe valores em atraso pelo mesmo boleto, com os encargos já calculados;
- Preserva o relacionamento com o cliente — a cobrança é impessoal, profissional e no tom certo;
- Ganha previsibilidade de caixa, com todos os status em um só lugar.
Boleto de cobrança do Nu Empresas: gratuito, ilimitado e integrado à conta PJ
O boleto de cobrança do Nu Empresas foi pensado para resolver os pontos que aparecem ao longo deste texto. A ideia é simples: ajudar quem empreende a cobrar com mais organização, sem pagar por emissão.
Entre os principais benefícios estão:
- Emissão gratuita e ilimitada: os boletos de cobrança são gratuitos e ilimitados, sem tarifa para emissão;
- Lista de clientes: cadastre os dados uma vez e reaproveite nas próximas cobranças;
- Vencimento e pagador definidos por você: cada cobrança do seu jeito;
- Juros e multa na emissão: configure as regras de atraso na hora de gerar o boleto;
- Parcelamento em até 12x: pelo Assistente de Cobranças, você pode cobrar seus clientes com boleto parcelado em até 12 vezes, com valores e datas definidos para cada parcela.
- Acompanhamento: confira o status das cobranças pelo app ou pelo computador;
- Envio fácil: compartilhe o boleto por PDF, e-mail, aplicativo de mensagem ou código copiável;
- Tudo na conta PJ: a cobrança fica no mesmo lugar onde o dinheiro entra.
Para quem precisa do dinheiro antes do vencimento, o Nu Empresas também permite antecipar o recebimento de boletos direto pelo app, com as taxas visíveis antes de confirmar. A antecipação está sujeita a análise de crédito e pode não estar disponível para todos os clientes.
Boleto avulso ou Assistente de Cobranças: qual usar?
Os dois estão disponíveis gratuitamente no Nu Empresas, mas atendem a momentos diferentes do negócio:
| Recurso | Boleto avulso (app) | Assistente de Cobranças (web) |
| Emissão gratuita e ilimitada | Sim | Sim |
| Configuração de juros e multa | Sim | Sim |
| Parcelamento em até 12x | Não | Sim |
| Régua de cobrança automática | Não | Sim |
| Cobrança recorrente | Não | Sim |
| Pix e boleto na mesma cobrança | Não | Sim |
| Emissão de nota fiscal integrada | Não | Sim |
| Ideal para | Cobranças pontuais e rápidas | Cobranças recorrentes, planos e clientes fixos |
Como emitir boleto de cobrança no Nu Empresas?
Você pode emitir boletos de duas formas: pelo app Nu Empresas (ideal para cobranças pontuais) ou pela plataforma web, usando o Assistente de Cobranças (recomendado para cobranças recorrentes ou parceladas).
Passo a passo pelo app Nu Empresas
- Acesse o app do Nu Empresas;
- Toque em Cobrar;
- Escolha Boleto;
- Informe o valor que quer cobrar;
- Defina a data de vencimento;
- Preencha os dados do pagador ou selecione um cliente já salvo na sua lista;
- Toque em Gerar cobrança;
- Envie o boleto para o cliente.
Depois de gerar, você pode compartilhar o boleto em PDF, por e-mail ou aplicativo de mensagem, salvar no celular ou copiar o código para enviar ao cliente.
Passo a passo pelo computador (plataforma web)
Para acessar recursos completos como parcelamento, régua de cobrança e cobrança recorrente:
- Acesse sua conta Nu Empresas pelo computador;
- No menu, abra o Assistente de Cobranças;
- Cadastre o cliente (ou selecione um já salvo na lista);
- Informe o valor da cobrança;
- Escolha o tipo de cobrança: à vista ou parcelada em até 12x, com valores e datas personalizáveis;
- Selecione a forma de pagamento: boleto, Pix ou ambos;
- Configure juros e multa para eventuais atrasos, se desejar;
- Ative os lembretes automáticos (régua de cobrança);
- Confirme o envio.
O cliente recebe a cobrança por e-mail e, se ativada a régua de cobrança, também recebe os lembretes automáticos antes e depois do vencimento.
Como o Assistente de Cobranças do Nu Empresas pode ajudar?
O boleto de cobrança ajuda em cobranças avulsas. Para quem precisa automatizar lembretes, acompanhar status e criar cobranças recorrentes, o Nu Empresas tem o Assistente de Cobranças. É a solução que centraliza todas as cobranças em uma única área de cobranças pensada para dar mais controle e gerar menos trabalho manual. A proposta é reunir suas cobranças em um só lugar e acompanhar com facilidade o que está pago, pendente ou vencido.
Para negócios com muitos boletos emitidos ao mesmo tempo ou clientes que voltam todo mês, ter esse controle centralizado faz diferença na previsibilidade do caixa e reduz a chance de uma cobrança passar batida.
Perguntas frequentes sobre boleto de cobrança
O que é boleto de cobrança?
É um documento usado para cobrar um cliente, com valor, data de vencimento, dados do pagador e instruções de pagamento.
Qual a diferença entre boleto de cobrança e boleto bancário?
“Boleto bancário” é o nome geral do boleto. O boleto de cobrança é o boleto usado para cobrar alguém por uma venda ou serviço. Ou seja, é um boleto bancário com a finalidade específica de cobrar um cliente.
Qual a diferença entre boleto de cobrança e boleto de depósito?
O boleto de depósito serve para você depositar dinheiro na sua própria conta. O boleto de cobrança serve para receber de outra pessoa ou empresa, com um pagador identificado.
MEI pode emitir boleto de cobrança?
Sim. MEIs com conta PJ ou uma solução que ofereça o recurso podem emitir boleto de cobrança.
Preciso ter CNPJ para emitir boleto de cobrança?
Em geral, sim. A emissão costuma estar ligada a uma conta PJ, que exige CNPJ. No Nu Empresas, o boleto de cobrança está disponível para clientes da conta PJ.
Quanto custa emitir boleto de cobrança no Nu Empresas?
Nada. No Nu Empresas, a emissão é gratuita e ilimitada.
O boleto de cobrança do Nu Empresas é gratuito?
Sim. É gratuito e ilimitado, sem taxa por emissão.
Dá para cobrar juros e multa no boleto?
Sim. No Nu Empresas, é possível configurar juros e multa na emissão do boleto.
Dá para acompanhar se o boleto foi pago?
Sim. Você acompanha o status de cada cobrança, paga, em aberto ou vencida, pelo app ou pelo computador.
Dá para emitir boleto de cobrança pelo computador?
Sim. É possível emitir e acompanhar cobranças tanto pelo app quanto pelo computador.
Boleto ou Pix: qual é melhor para cobrar clientes?
Depende. Pix para pagamentos imediatos. Boleto para cobranças com prazo, clientes PJ e situações que pedem vencimento definido e pagador identificado. Os dois podem se complementar.
O dinheiro do boleto de cobrança cai na hora?
Não. Depois que o cliente paga, o boleto passa pela compensação bancária, que pode levar até 3 dias úteis. Assim que o pagamento é compensado, o valor entra na sua conta Nu Empresas. Pagamentos feitos em fins de semana ou feriados começam a contar a partir do próximo dia útil. Se você precisa receber na hora, prefira o Pix.
O que acontece se o cliente pagar depois do vencimento?
Quando você configura juros e multa na emissão, esses valores são aplicados automaticamente ao pagamento feito em atraso, conforme as regras que você definiu.
Posso emitir boleto de cobrança recorrente?
Para clientes que você cobra com frequência, a lista de clientes do Nu Empresas permite emitir novos boletos em segundos, sem redigitar os dados a cada cobrança.
Preciso cancelar um boleto que não vou mais usar?
Se você não quiser mais receber aquela cobrança, verifique no app ou no Assistente de Cobranças se existe a opção de cancelar ou baixar o boleto. Não é recomendado simplesmente desconsiderá-lo sem confirmar o status da cobrança.
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