Se você tem alguma operação de crédito ativa, encerrada ou em atraso com alguma instituição financeira – seja um empréstimo, crédito consignado ou dívida no cartão –, tem direito a um documento que reúne todas as informações detalhadas sobre esses valores. O DDC (Documento Descritivo de Crédito) ou DED (Demonstrativo de Evolução da Dívida), como também é chamado, é uma exigência do Banco Central do Brasil e pode ser solicitado a qualquer momento.
Confira mais detalhes a seguir.
O que é o DDC, o Documento Descritivo de Crédito?
O Documento Descritivo de Crédito é um documento regulatório exigido pelo Banco Central por meio da Resolução CMN nº 5.004. Ele deve ser disponibilizado por todas as instituições financeiras para qualquer operação de crédito: empréstimos pessoais, consignado, crédito rotativo do cartão, parcelamento de fatura, Pix no crédito, entre outros.
A documentação reúne, de forma detalhada, as informações do seu contrato de crédito. Ou seja, as condições de financiamento, as taxas de juros aplicadas, encargos, valor das parcelas, saldo devedor atualizado e histórico de pagamentos.
Para que serve o DDC/DED?
O DDC foi criado, principalmente, para facilitar a portabilidade de crédito. Por exemplo, quando você quer transferir uma dívida de um banco para outro em busca de condições melhores, como taxas de juros mais baixas.
Com o documento em mãos, outra instituição financeira pode analisar o seu contrato e apresentar uma proposta de refinanciamento.
Na prática, ele também é útil para:
- Entender a evolução da sua dívida: ver como o saldo foi mudando ao longo do tempo, com juros e encargos;
- Renegociar ou reestruturar dívidas: ter clareza sobre o que você deve antes de conversar com a instituição;
- Solicitar a remoção de registros negativos: como restrições no Serasa ou registros no Banco Central, acompanhados de uma carta de quitação após o pagamento.
O Documento Descritivo de Crédito garante desconto na dívida?
Apesar de uma série de publicações recentes circularem nas redes sociais sugerindo que o DDC poderia ser usado para forçar negociações ou obter descontos automáticos, isso não é verdade.
O objetivo do documento é garantir transparência, e não criar uma forma de desconto ou alterar as condições do contrato.
Quem pode solicitar o DDC/DED no Nubank?
Clientes do Nubank podem solicitar o Documento Descritivo de Crédito se tiverem qualquer operação de crédito ativa, encerrada ou em atraso com a gente. Isso inclui:
- Empréstimo Pessoal;
- Empréstimo Consignado (INSS, SIAPE, Forças Armadas, Estados, Municípios, CLT);
- Antecipação de FGTS;
- Dívidas no cartão de crédito (crédito rotativo, parcelamento de fatura, Pix no crédito).
É importante dizer que, dívidas que foram cedidas a terceiros no programa Desenrola não entram nessa lista. Nesses casos, o Nubank deixou de ser o credor – e o DDC precisa ser solicitado à instituição que passou a ser responsável pelo seu contrato.
No Nubank, a contratação de crédito é pensada para ser simples e transparente do começo ao fim. Você vê as condições antes de assinar, acompanha cada etapa diretamente pelo app e tem acesso a todas as informações do seu contrato a qualquer momento — inclusive o DDC, quando precisar. Sem letras miúdas, sem surpresas.
DDC de cartão de crédito e DDC de empréstimo no Nubank: qual a diferença?
O Nubank emite dois tipos de DDC e cada um possui características próprias:
DDC de cartão de crédito
Agrupa todas as dívidas relacionadas ao cartão (rotativo, parcelamentos, Pix no crédito) em um único documento, independentemente de quantas operações existam.
DDC de empréstimo
É emitido separadamente para cada contrato de empréstimo. Se você tem dois empréstimos ativos, por exemplo, será gerado um documento para cada um.
Quando você tem produtos dos dois tipos contratados, o app irá perguntar qual DDC deseja gerar antes de dar continuidade.
Como solicitar o DDC/DED pelo app do Nubank?
O DDC está disponível diretamente no aplicativo do Nubank, sem que você precise entrar em contato com o atendimento. Confira o passo a passo:
- Abra o app do Nubank e acesse o seu perfil (ícone no canto superior esquerdo da tela);
- Depois, toque no ícone de engrenagem, no canto superior direito;
- Selecione "Documentos";
- Selecione "Descritivo de Crédito (DDC/DED)";
- Confirme o endereço de e-mail para o qual o documento será enviado;
- Se tiver mais de um produto elegível, selecione qual DDC deseja gerar (cartão de crédito ou empréstimo específico);
- Aguarde a geração do documento – o app mostrará o progresso em tempo real;
- Pronto! O documento será enviado para o seu e-mail cadastrado em formato PDF.
O prazo regulatório para entrega do DDC por outros canais é de 1 dia útil. Pelo app, o documento é gerado imediatamente.
Este conteúdo faz parte da missão do Nubank de devolver às pessoas o controle sobre a sua vida financeira. Ainda não conhece o Nubank? Saiba mais sobre nossos produtos e a nossa história.
