NuCel: cobertura, chip e como contratar 

Trocar de operadora pode virar uma tarefa complicada diante de tantas opções de planos — e de uma pilha de burocracias no meio do caminho. São regras escondidas no contrato, fidelidade de 12 meses, atendimento que demora para resolver e, às vezes, a necessidade de ir até uma loja física só para resolver algo simples. O NuCel chegou para simplificar isso: um plano de celular com o jeito Nubank de ser, em que tudo é feito e resolvido pelo aplicativo, sem surpresas no pagamento.

Neste guia, você encontra tudo o que precisa saber antes de contratar: como funciona a cobertura, o que muda entre chip físico e eSIM, quanto custam os planos, como fazer a portabilidade e o passo a passo completo de ativação.

O que é o NuCel?

O NuCel é o plano de celular do Nubank, desenvolvido para simplificar o dia a dia com planos flexíveis e baseados no perfil de uso do cliente. Tudo 100% digital, com sinal de qualidade para você estar sempre conectado e com o atendimento do Nu que você já conhece e confia.

Com o NuCel, você pode escolher o plano que melhor atende às suas necessidades e gerenciar seu consumo direto pelo aplicativo do Nubank. 

O serviço também está disponível para jovens entre 16 e 18 anos, por meio da Conta do Nu para menores, em que o responsável pode visualizar as movimentações do jovem, como gastos no cartão, transferências e compras.

Qual é a cobertura do NuCel?

O NuCel possui ampla cobertura, em quase 4.800 cidades brasileiras, o que representa mais de 98% da população, com acesso a conexão 5G. Isso significa sinal estável para navegar, assistir a vídeos em streaming e realizar chamadas na maioria das cidades do Brasil.

Chip físico ou eSIM: qual escolher?

Você pode ativar o NuCel de duas formas, e ambas possuem os mesmos benefícios; a diferença está apenas no formato:

• Chip físico: pedido pelo app e entregue em casa, sem custo adicional. É a opção certa para quem tem um celular sem suporte ao eSIM ou simplesmente prefere o chip tradicional.
• eSIM (chip virtual): instalado direto no celular, sem precisar trocar nenhuma peça física. Ideal para quem tem um aparelho compatível e quer ativar o plano em minutos, sem esperar a entrega.

Como ativar o chip eSIM do NuCel

1. Acesse o app do Nubank no celular em que o eSIM será instalado.

2. Conecte o aparelho a uma rede Wi-Fi estável e mantenha o app aberto durante o processo.

3. Se ainda não contratou o NuCel, escolha o plano pelo app. O aplicativo preparará o eSIM e orientará você a acessar as configurações do aparelho.

4. Na tela “Ativar o eSIM”, toque em “Continuar” para iniciar a conexão à rede. A instalação pode levar alguns minutos.

5. Quando a ativação for concluída, volte ao app do Nubank para consultar o número NuCel.

6. Para consultar seu plano posteriormente, acesse a seção NuCel no app e toque em “Configurações do plano”.

7. Se você escolheu trazer seu número, mantenha o chip da operadora atual ativo e disponível para receber o SMS de confirmação da portabilidade.

Como ativar o chip físico do NuCel

Depois de solicitar o chip físico pelo app, ele chega em casa sem custo de frete. Ao recebê-lo, basta inserir no aparelho e seguir as instruções de ativação indicadas no próprio app — o processo é guiado do início ao fim, sem burocracia.

1. Localize o QR code impresso no kit e escaneie-o conforme as orientações.

2. Na área NuCel do app do Nubank, toque em “Iniciar ativação”.

3. Mantenha o app aberto e aguarde a conclusão da ativação e das configurações do plano.

4. Destaque o chip da cartela e insira-o na gaveta do celular usando a chave fornecida no kit. Confira o tamanho do cartão SIM e a posição correta de inserção.

5. Confirme a inserção do chip no app e aguarde a conclusão das configurações finais.

6. Se você escolheu um novo número, consulte-o no app quando ele estiver disponível. Se solicitou portabilidade, mantenha o chip da operadora atual ativo e em um aparelho capaz de receber o SMS de confirmação.

7. Com o chip ativado, aproveite seu plano NuCel.

O que é o eSIM e qual a diferença em relação ao chip físico em um plano de celular?

Quais são os planos do NuCel?

Os planos do NuCel têm uma lógica simples: todos incluem os mesmos benefícios (app do Nubank ilimitado, ligações ilimitadas, WhatsApp à vontade, 5G, Reserva de GB e mais), e a única diferença entre eles é a franquia de internet.

Plano	Franquia de dados	Preço mensal
Básico	25 GB	R$ 45
Intermediário	30 GB	R$ 60
Completo	40 GB	R$ 70

O que é a Reserva de GB do NuCel?

É um benefício exclusivo do NuCel. Na prática, são gigas extras que você ganha ao contratar seu plano para usar quando você mais precisar. Quando os seus dados estiverem acabando, adicionamos 1 GB extra automaticamente da reserva no seu plano, sem nenhum custo adicional. E mais: você pode conquistar mais gigas em momentos especiais da sua jornada com o Nubank.

Quem é Nubank Croma pode ter NuCel?

Sim, clientes Nubank Croma podem ter uma experiência ainda mais completa com o NuCel. Para novos clientes NuCel, o plano de 10GB é incluso nos primeiros seis meses, sem custo adicional. Depois desse período, você continua com condições exclusivas.

Quais as vantagens do NuCel?

Independentemente do plano escolhido, com NuCel é possível usufruir de todos os benefícios disponíveis. Confira as vantagens:

• Caixinha Turbo: Clientes NuCel têm acesso a uma Caixinha Turbo exclusiva para guardar até R$ 10 mil.
• WhatsApp e app do Nu à vontade: converse com a sua família e amigos por voz e vídeo sem se preocupar com os seus dados.
• Planos sem fidelidade: você pode mudar ou cancelar seu plano a qualquer momento, sem multas.
• Reserva de GB: sempre que seus dados estiverem acabando, ativamos dados extras de forma automática, sem custo adicional.
• Alertas inteligentes de dados: acompanhe o seu plano com facilidade no app e tenha total controle do ritmo de consumo dos seus dados.
• Atendimento padrão Nubank: conte com o atendimento do Nu que você já conhece e confia. Estamos disponíveis 24h.
• Experiência 100% digital: contrate, mude e acompanhe o seu plano NuCel direto pelo app do Nu, sem intermediários.
• Conexão 5G mais rápida do Brasil: velocidade e qualidade de sinal para você estar sempre conectado.
• Chip físico ou virtual (eSIM): instale o chip virtual (eSIM) em minutos ou peça seu chip físico pelo app e receba em casa sem custo.

Quem tem NuCel tem Caixinha Turbo?

Sim. Clientes NuCel têm acesso a uma Caixinha Turbo exclusiva, que rende 120% do CDI para até R$ 10 mil. Esse benefício é adicional à Caixinha Turbo padrão do Nubank, que rende até 115% do CDI, ou seja, dá para manter as duas Caixinhas Turbo ativas ao mesmo tempo. Já quem é cliente NuCel e Ultravioleta garante o rendimento de 120% do CDI.

Como funciona a portabilidade para o NuCel?

Se você quer manter o seu número atual, a portabilidade acontece de forma automática assim que você ativa o chip NuCel. Confira o passo a passo abaixo:

1. Mantenha seu número ativo. Para fazer a portabilidade, ele precisa estar no seu nome e funcionando normalmente na operadora atual;
2. Escolha "Trazer meu número". Na hora da contratação (ou depois, nas configurações do NuCel), selecione essa opção. O número já vem preenchido, mas dá para editar se for outro;
3. Ative o chip NuCel. A ativação já dispara automaticamente a solicitação de portabilidade. Mantenha o chip da operadora atual ativo também, porque você vai precisar dele no próximo passo;
4. Confirme por SMS. Você recebe uma mensagem no chip da operadora atual pedindo confirmação. Responda "SIM" em até 24 horas para o agendamento ser concluído. A portabilidade em si acontece em até 3 dias úteis;
5. Use um número temporário enquanto espera. Durante esse período de transição, seu número antigo continua funcionando normalmente. Se quiser, o NuCel também disponibiliza um número temporário para você navegar e usar o 5G nesse meio-tempo;
6. Pronto. No dia agendado, o número é transferido automaticamente e o plano antigo é cancelado.

Saiba mais em Portabilidade: como funciona, quais são as regras e como trazer o seu número de celular para o NuCel.

Como contratar o NuCel pelo app do Nubank

Contratar NuCel é um processo 100% digital, feito de ponta a ponta pelo app:

1. Abra o app do Nubank e acesse a seção NuCel.
2. Escolha o plano de acordo com a sua necessidade de dados (25 GB, 30 GB ou 40 GB).
3. Selecione o formato do chip: eSIM (ativação imediata) ou chip físico (entrega em casa).
4. Decida se quer manter seu número atual (portabilidade) ou ativar um número novo.
5. Confirme a contratação e siga as instruções de ativação exibidas no app.

Perguntas frequentes

Como funciona o pagamento dos planos NuCel?

O valor do plano escolhido é cobrado direto na fatura do cartão de crédito Nubank, mensalmente, sem boletos separados. Ou é debitado diretamente na sua conta do Nubank.

Posso mudar de plano depois de contratar?

Sim. Como não há fidelidade, você pode trocar entre os planos de 25 GB, 30 GB e 40 GB a qualquer momento, direto pelas configurações do NuCel no app.

O que acontece quando os dados do meu plano acabam?

Quando os seus dados estão acabando, é ativada a Reserva de GB, dados extras de forma automática, sem custo adicional. Se preferir, você pode contratar um pacote adicional direto pelo app.

Os dados que sobram no mês acumulam para o próximo?

Não. A franquia de internet tem validade de 30 dias e não é cumulativa: os dados que não forem usados até o fim do ciclo não são transferidos para o mês seguinte.

Não. A franquia de internet tem validade de 30 dias e não é cumulativa: os dados que não forem usados até o fim do ciclo não são transferidos para o mês seguinte.

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