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Compras online: um guia para adquirir produtos de forma segura

Data de entrega, política de cancelamento, preços, dados do cartão de crédito ou débito. Veja 7 dicas para evitar problemas.

Desde a implementação das medidas de isolamento social, por conta da Covid-19, os hábitos de consumo da população brasileira têm mudado. De acordo com um estudo realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), os brasileiros aumentaram suas compras online, passaram a usar meios digitais de pagamentos e devem continuar com esses hábitos de compra e consumo pós-pandemia.

Uma pesquisa feita pelo Boa Vista aponta para um maior uso das plataformas digitais de vendas durante esse período. Segundo o levantamento, 29% dos consumidores passaram a fazer mais compras online após o início do distanciamento social.

O uso do cartão virtual do Nubank, por exemplo, cresceu 31% entre os dias 24 de março e 24 de abril, quando diversas cidades brasileiras já estavam em quarentena.

Se você já possui este hábito – ou pensa em começar – veja, abaixo, um guia para efetuar compras online com segurança.

Guia para fazer compras online

Data de entrega, política de cancelamento, preços, dados do cartão de crédito ou débito, entre outros. Fique atento e evite golpes e desgaste no futuro.

1. Site seguro

Antes de adquirir qualquer produto pela internet, a primeira coisa a se fazer é verificar a segurança do site em que deseja comprar. Faça uma pesquisa, leia as avaliações e cheque até mesmo o que estão dizendo no Reclame Aqui. Assim, é possível ter uma ideia a respeito da reputação da marca, como é o atendimento ao cliente da empresa ou se existem outros tipos de reclamação.

Além disso, os sites seguros fazem uso da criptografia digital – uma forma de embaralhar a informação fornecida (nome, dados do cartão e etc) para que somente quem tem o código – também chamado de “chave” – consiga decifrá-la.

Páginas protegidas, geralmente, possuem as letras http e https (HyperText Transfer Protocol Secure) e, em alguns navegadores aparece um ícone de cadeado no início do endereço do site.

2. Entrega do produto

É muito importante prestar atenção nas informações sobre a entrega da mercadoria. Sites confiáveis são claros quando se trata de: valor do frete, tipo de pacote, formas e prazo para envio, como proceder caso o produto chegue danificado ou não sejam entregues. Esses dados devem ser disponibilizados.

Se houver algum problema, a empresa deverá assumir a responsabilidade, de acordo com a sua política de entrega.

3. Dados pessoais e senha

Nunca forneça a senha do seu cartão de crédito, do e-mail ou qualquer outro dado pessoal em campos que não são específicos de cada um – e nunca forneça sua senha por telefone. Se for preciso fazer um cadastro para compras, escolha uma senha forte e segura, evitando palavras, números e sequências já usadas em outros sites. Veja aqui dicas de como criar uma senha forte.

4. E-mails e comunicação

Durante o processo de compra e após a confirmação da mesma, vale salvar toda a comunicação por e-mail ou chat realizada entre você e o site da loja. Caso alguma coisa dê errado no meio do caminho, com as conversas, você terá como provar o que foi acordado.

5. Política do site

Ao optar por comprar pela internet, o consumidor deve observar a política do site. Informações sobre privacidade, necessidade de troca, devolução ou cancelamento da mercadoria devem ser apresentadas de forma clara. Caso contrário, desconfie!

6. Cookies do navegador

Os chamados cookies são, na verdade, pequenos arquivos que salvam os dados de navegação do usuário. Mas é possível desabilitá-los ao realizar compras online e evitar que as informações do seu cartão de crédito, endereço, e-mail e ainda outras fiquem salvas.

Fazer isso é simples: basta desmarcar a caixa de cookies nas opções de privacidade do seu navegador.

7. Pagamento – use cartão virtual

A maioria das compras online é feita usando o cartão de crédito. No site desejado, o consumidor preenche os campos com nome completo, número do cartão, código de segurança (cvv) e data de vencimento.

Uma forma de evitar dor de cabeça no futuro (caso a plataforma usada para compras não seja segura), é optar sempre por realizar compras na internet utilizando um cartão virtual. Vários bancos e instituições financeiras oferecem a opção de gerar uma via pelo app (é o caso do Nubank). Ele é sempre preferível para compras online – se tiver qualquer problema, basta bloqueá-lo e criar um novo, sem ficar com o cartão físico comprometido, já que os dados citados acima são diferentes.

Este conteúdo faz parte da missão do Nubank de devolver às pessoas o controle sobre a sua vida financeira. Saiba mais sobre nossos produtos e a nossa história aqui.

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