No dia 18 de novembro de 2025, o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Banco Master. Com isso, as operações da instituição foram encerradas e os investidores podem acionar o Fundo Garantidor de Créditos (FGC) para resgatar os valores protegidos.
Desde julho de 2024, o Certificado de Depósito Bancário (CDB) do Banco Master não está mais disponível para investimento no aplicativo do Nubank. Ainda assim, é importante ressaltar que, embora a liquidação do Banco Master seja um acontecimento raro no Brasil, ela está ligada a um risco de crédito específico da emissora.
Mesmo em situações como esta, os CDBs seguem entre as opções de investimento mais conservadoras do mercado. Mas é importante lembrar que existem títulos com diferentes níveis de risco. Cabe ao investidor avaliar essas diferenças e escolher o CDB mais alinhado ao seu perfil, sempre contando com a proteção do FGC como camada adicional de segurança.
Se você precisar de auxílio adicional ou tiver dúvidas, pode entrar em contato com o atendimento do Nubank. Os números são 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 591 2117 (demais regiões).
Confira, abaixo, as etapas para solicitar a garantia diretamente no app do FGC.
Entenda como funciona o FGC
O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) é uma associação privada e sem fins lucrativos, criada em 1995 com o objetivo de manter a confiança no Sistema Financeiro Nacional.
A principal função do FGC é proteger o capital do investidor contra possíveis crises bancárias, e caso o Banco Central decrete a intervenção ou a liquidação de uma instituição financeira associada ao fundo.
O FGC assegura a devolução dos valores depositados, respeitando os seguintes limites:
- Limite individual: até R$ 250 mil (duzentos e cinquenta mil reais) por CPF ou CNPJ, por conjunto de depósitos e aplicações realizados nas instituições do mesmo conglomerado financeiro;
- Limite global: teto máximo de R$ 1 milhão (um milhão e seiscentos mil reais) por CPF ou CNPJ, aplicável ao conjunto de todas as instituições associadas ao FGC a cada quatro anos.
Quais investimentos têm cobertura do FGC?
O FGC cobre uma variedade de aplicações financeiras, protegendo o investidor em caso de problemas com o emissor. Saiba quais são elas:
- Depósitos à vista ou sacáveis, mediante aviso prévio (como o dinheiro em conta-corrente);
- Depósitos de poupança;
- Letras de Câmbio (LC);
- Letras Hipotecárias (LH);
- Letras de Crédito Imobiliário (LCI);
- Letras de Crédito do Agronegócio (LCA);
- Letras de Crédito do Desenvolvimento (LCD)
- Certificado de Depósito Bancário (CDB);
- Recibos de Depósitos Bancários (RDBs);
- Depósitos mantidos em contas não movimentáveis por cheques destinadas ao registro e controle do fluxo de recursos referentes a prestação de serviços de pagamento de salários, vencimentos, aposentadorias, pensões e similares;
- Operações compromissadas que têm como objeto títulos emitidos, após 8 de março de 2012, por empresa ligada.
Como receber o pagamento da garantia do FGC?
O processo de recebimento da garantia do FGC é feito 100% online, pelo aplicativo oficial do FGC. Para acessar, basta fazer download do app nas lojas do Android ou iOs. Ao baixar, confirme se o nome do desenvolvedor do aplicativo é Fundo Garantidor de Créditos.
Como solicitar a cobertura pelo app do FGC?
1. Para começar, baixe o aplicativo do Fundo Garantidor de Créditos (FGC) em seu celular (Android ou iOS). Selecione “Entrar” ou "Não tenho cadastro", caso seja seu primeiro acesso.
2. Preencha os dados para criar sua conta, definindo uma senha, informando o e-mail e inserindo o código recebido por e-mail.
3. Depois de abrir a conta, clique em “Solicitar garantia”, assim que o aplicativo do FGC liberar essa opção (leva em torno de 30 dias). Selecione “Banco Master S.A. – Liquidação Extrajudicial”;
4. Siga os passos para receber o valor em uma conta de sua titularidade.
Caso precisem de informação, as pessoas investidoras podem entrar em contato com o FGC pelo pelo e-mail atendimento.credores@fgc.org.br.
Qual o código da agência do Nubank?
Se você precisa informar os dados da sua conta do Nubank para receber a garantia do FGC, é só usar o código de agência 0001. Ele é o mesmo para todos os clientes.
Qual o número da conta do Nubank?
Já o número da sua conta é exclusivo e pessoal, seja para pessoa física ou jurídica. Para encontrá-lo, você deve:
- Acessar a tela inicial do app do Nubank;
- Tocar no seu avatar (a foto ou ícone circular) localizado acima do seu nome;
- A informação fica disponível junto ao código da agência e ao número do banco. O número da conta é composto por sete dígitos mais um dígito verificador.
Qual é o número do Nubank?
Cada instituição financeira tem um número, e o do Nubank é 260.
Sempre que precisar indicar o código do Nu para receber uma transação, é só informar este número ou buscar por ele na lista de opções. Lembrando aparecemos como "Nu Pagamentos S.A. – Instituição de Pagamento", que é a razão social do Nu.
Em resumo, para informar seus dados bancários no processo de recebimento da garantia do FGC:
- Número do banco: 260
- Agência: 0001
- Número da conta: Aquele que você encontra no avatar do seu app.
Como cadastrar a sua conta do Nubank no app do FGC?
- Acesse o menu do app do FGC e toque em “Perfil”;
- Entre em “Contas bancárias”;
- Toque em “Instituição financeira”;
- Na busca, digite “Nu Pagamentos” ou procure pelo código 260;
- Preencha os dados da sua conta do Nubank;
- Pronto: sua conta fica configurada para receber a garantia após a solicitação no app do FGC.
Confira no vídeo abaixo como cadastrar uma conta bancária no app do FGC.
O Nubank garante que você tenha as informações necessárias para acionar sua proteção.
