Como uma das medidas para evitar que os cidadãos se desloquem até uma unidade de atendimento presencial - principalmente durante a pandemia atual -, a Receita Federal criou um canal no Telegram e oferece serviços relacionados ao CPF (Cadastro de Pessoas Físicas).
O Telegram é um aplicativo de mensagens que permite enviar e receber conteúdos no seu celular, em forma texto, vídeo, áudio e imagem.
O que é possível fazer pelo Telegram da Receita Federal?
Primeiro é necessário baixar o Telegram no seu celular. Com a ferramenta é possível solicitar os seguintes serviços relacionados ao CPF:
- Atualizar ou alterar dados pessoais;
- Regularizar o documento;
- Pedir segunda via;
- Informação do número do CPF;
- Consultar a situação cadastral;
- Consultar ausência de DIRPF (Declaração do Imposto sobre a Renda da Pessoa Física).
Para solicitar qualquer serviço, a pessoa deve acessar o canal "ReceitaFederalOficial" no Telegram, mandar uma mensagem e enviar os documentos e informações solicitadas. Assim, o órgão irá realizar uma análise do seu pedido e concluir o atendimento.
O novo canal utiliza chatbots, tecnologia de atendimento virtual que simula um conversa por meio de um chat.
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