O Pix, meio de pagamentos instantâneos do Banco Central, permite que transferências aconteçam em até 10 segundos - 24h por dia, todos os dias da semana. Mas, se ele é instantâneo, por que às vezes aparece a mensagem "Pix em processamento"?
Embora não seja comum, alguma instabilidade no app da sua instituição pode dificultar a conclusão da transferência.
Descubra, abaixo, por que isso acontece, como agir em caso de Pix em processamento e quanto tempo demora essa análise.
O que significa a mensagem “Pix em processamento?
Como qualquer produto ou serviço digital, o Pix está sujeito a algum tipo de instabilidade momentânea. Isso significa que se a mensagem “Pix em processamento” aparecer para você, não precisa se preocupar: a tendência é que essa oscilação passe e que você possa fazer a transferência normalmente.
Essa instabilidade pode ser tanto no sistema do Pix quanto no aplicativo da sua instituição financeira. Mas, de maneira geral, a tecnologia volta à normalidade e existem algumas práticas que podem acelerar o processo.
Quanto tempo demora o Pix em análise?
Depende. Não é possível estimar o tempo de análise do “Pix em processamento”, porque vai depender do tipo de instabilidade.
Porém, se neste meio tempo o dinheiro sair da sua conta, mas não cair na conta-destino, mesmo depois de resolvida a oscilação, o ideal é entrar em contato com o seu banco para resolver.
Se isso acontecer com o seu Pix no Nubank, por exemplo, você pode relatar direto no atendimento via chat disponível no app.
Nossos clientes têm todos os benefícios do meio de pagamento e podem usar o Pix para ter controle da sua vida financeira e aproveitar os benefícios de uma conta segura e 100% digital.
O que fazer quando aparece “Pix em processamento?”
Quando você tenta fazer uma transferência, mas a mensagem “Pix em processamento” aparece na tela, você pode:
- Reiniciar o aplicativo do seu banco ou instituição financeira;
- Desligar e ligar a conexão com a internet do seu celular;
- Aguardar alguns instantes antes de tentar novamente.
Caso a instabilidade persista mesmo depois de todas as tentativas e você ainda tenha que realizar uma transferência, é possível fazer uma transação por TED.
No Nubank, nossos clientes podem fazer uma transferência entre contas da mesma instituição de forma imediata e gratuita. E essa é apenas uma das vantagens da Conta do Nubank. Ela existe desde 2017 e oferece uma experiência segura, totalmente digital e simples de usar. E o melhor: sem tarifas de manutenção.
Leia também:
Pague com Pix: todas as possibilidades de usar o meio de pagamento
Como denunciar um Pix fraudulento?
O que é SPI, o Sistema de Pagamentos Instantâneos?
Este conteúdo faz parte da missão do Nubank de devolver às pessoas o controle sobre a sua vida financeira. Ainda não conhece o Nubank? Saiba mais sobre nossos produtos e a nossa história.
