O Nubank nasceu para devolver às pessoas o controle sobre a sua vida financeira. Hoje, temos mais de 30 milhões de clientes em todo o Brasil e oferecemos a eles a possibilidade de controlar todos os nossos produtos pelo aplicativo.
No caso do cartão de crédito Nubank, além da senha de oito dígitos - usada para acessar o nosso app -, é preciso criar outra senha de quatro dígitos. Esta é a senha do cartão de crédito, que o consumidor irá utilizar para fazer compras.
Hoje, a maioria das pessoas tem um incontável número de senhas para tudo: e-mail, desbloqueio da tela do celular e do computador, cartões de crédito e débito, cadastro em sites de compras, etc...
Nesse cenário, é comum criar aquela senha padrão, como data de aniversário, por exemplo, e usá-la para tudo - mas essa não é a melhor opção.
Veja aqui como funcionam as senhas e os cuidados que você deve ter com elas.
Senha do app Nubank
A senha para acessar o aplicativo do Nubank é composta por 8 dígitos alfanuméricos (uma combinação de letras e números). Ela é criada pelo próprio cliente no momento do cadastro, quando o mesmo é aprovado para ser Nubank.
Senha do cartão de crédito e débito
A senha do cartão Nubank, formada por 4 dígitos (apenas números), também é criada no momento do cadastro e não pode ser alterada.
Esqueci minha senha Nubank. E agora?
Não precisa se preocupar. Se por acaso você esquecer a senha do app, é só clicar em "Esqueci minha senha". Ao fazer isso, nós enviaremos um e-mail com um link que, ao ser acessado, permitirá que o usuário recupere a senha.
Acesso ao app por biometria
Também é possível acessar as informações do app utilizando o Touch ID ou Face ID, mais conhecido como biometria (ou acesso por digital).
iOS
- Na tela inicial do app, toque no seu nome;
- Selecione “Configurações do app”;
- E depois, “Autenticação biométrica".
A partir disso, se você fechar o app, bloquear a tela do celular ou após 5 minutos de inatividade, o seu app Nubank pedirá a autenticação pelo TouchID ou FaceID.
Android
O procedimento é bem parecido:
- Na tela inicial do app, toque no seu nome;
- Selecione “Configurações do app”;
- E depois, “Proteção do app”.
Se você fechar o app, bloquear a tela do celular ou após 5 minutos de inatividade, o app irá pedir a mesma senha ou qualquer outro método de bloqueio configurado no seu dispositivo (senha, padrão digitável, biometria, etc.).
Cuidados essenciais com as senhas
Fique atento ao criar as suas senhas.
- Nomes de pessoas próximas ou mesmo seu próprio nome, datas de aniversário e datas significativas não são uma boa ideia.
- Procure utilizar letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos de maneira alternada.
- Anotar a senha em um papel e guardá-la na carteira é muito arriscado. Em casos de roubo, por exemplo, a pessoa terá acesso aos seus dados e poderá até realizar compras presenciais, utilizando o cartão e a senha.
Lembrando que a senha do cartão de crédito Nubank é a mesma para a função débito.
É importante ressaltar também que transações até R$50,00, feitas com o roxinho contactless, não pedem senha. Basta apenas aproximar o cartão da maquininha para finalizar a compra.
Procure não usar números sequenciais e nem a mesma senha para diversas coisas. Isso irá dificultar o acesso se outra pessoa estiver com o seu aparelho celular em mãos, por exemplo.
Associar a senha à iniciais de letras de música e times de futebol também funciona.
Em resumo, criar senhas diversas de acesso à diferentes dispositivos e sites, e senhas que não sejam associadas à algum dado pessoal, é o melhor a se fazer.
E lembre-se: em caso de problemas com o seu roxinho, basta entrar em contato com nosso time pelos canais oficiais de atendimento - chat, e-mail, redes sociais ou telefone.
