Como o Nubank ajudou seus clientes em 2019?

Devolver às pessoas o controle sobre o seu dinheiro. Essa foi a missão que deu origem ao Nubank, lá em 2014. Desde então, a gente trabalha para oferecer produtos fáceis de usar, livres de burocracia e que contam com um atendimento incrível – humano e eficiente.

Em 2019, quisemos celebrar a nossa parceria com cada cliente de um jeito diferente: enviando um e-mail de fim de ano personalizado, trazendo alguns dados de interações com o Nubank.

Além de cinco grandes números que mostram como, juntos, conseguimos nos livrar de tarifas abusivas e da falta de transparência do sistema financeiro, o e-mail também tem algumas informações únicas de acordo com cada cliente. Por exemplo: economia em TEDs, para quem tem a NuConta, ou número de amigos indicados – para quem recomendou bastante roxinho por aí. Abaixo, a gente detalha mais os grandes números que compartilhamos no e-mail – e, para quem já é cliente, fique de olho na sua caixa de entrada para ver as informações exclusivas que o Nubank separou para você.

Números Nubank 2019

1.Economia com a NuConta: R$ 2.6 bilhões em tarifas de manutenção + TEDs.

Clientes da conta digital do Nubank têm transferências ilimitadas e gratuitas (TED) para qualquer banco e não pagam tarifas de manutenção. Com isso, juntos, economizaram mais de R$2,6 bilhões em 2019.

Com esse valor, dá para fazer muita coisa – por exemplo: considerando o valor médio cobrado por aplicativos de transporte por km rodado em São Paulo, daria para pagar mais de 3 mil corridas para a Lua!

2.Economia com o cartão: mais de R$ 1 bilhão com anuidades

O cartão de crédito Nubank não possui anuidades – e, por isso, nossos clientes economizaram juntos mais de R$1 bilhão em 2019, considerando a média da anuidade cobrada pelo mercado.

E o que dá para fazer com R$1 bilhão? Bem, esse dinheiro seria o suficiente para pagar um mês de assinatura de streaming de música para toda a população do Canadá.

3. Pelo mundo: clientes Nubank usaram o roxinho em 189 países.

Em outras palavras, nossos clientes usaram com sucesso o cartão Nubank em mais de 90% dos países do mundo.

Isso é possível porque o cartão de crédito Nubank é internacional e totalmente sem burocracia para quem quer viajar: vai sair do país? Basta ativar o aviso-viagem pelo app e pronto!

4. Horário mais usado do cartão: almoço

Meio-dia é o horário mais popular para nossos clientes usarem o cartão. Hora de comer, melhor hora – não é mesmo? E, vale lembrar, quem tem Nubank não precisa perder o almoço na fila da agência. Por aqui, o cliente resolve tudo pelo aplicativo e, se precisar, conta com atendimento disponível 24 horas pelo próprio chat do app, telefone, e-mail ou redes sociais. O que nos leva ao próximo número…

5. 19 milhões de horas poupadas em filas

Como nossos clientes conseguem resolver tudo pelo app – e contam com atendimento via chat, e-mail, telefone e redes sociais – não é preciso perder tempo em filas e idas a agências. O número de horas poupadas considera a quantidade de interações que nossos clientes tiveram e que normalmente precisariam ser resolvida em uma agência em um banco tradicional – como abertura de contas, autorização de aparelhos, cancelamento de produtos ou recuperação de senhas.

O número de horas economizadas é o equivalente a mais de 2 mil anos – ou seria suficiente para ver um filme como Titanic pelo menos 6 milhões de vezes.