Há alguns anos, tínhamos um sonho: criar um grupo roxo em que fosse possível aproximar as pessoas, conectar aqueles que se identificam com a cultura do Nubank e abrir espaço para conversas.
Foi assim que, em abril de 2019, nasceu a NuCommunity - a comunidade oficial do Nubank. De lá para cá, teve quem ajudou e foi ajudado, várias dúvidas foram resolvidas, centenas de sugestões apareceram e uma grande quantidade de gente compartilhou informações sobre os nossos produtos - e também além dele.
Para comemorar esses dois anos de muitas conversas, separamos algumas curiosidades. Confira abaixo:
1. 272 mil usuários
Em dois anos a NuCommunity alcançou a marca de 272 mil usuários. O que quer dizer que a comunidade é maior que quase todas as cidades do Brasil - apenas 106, dos mais de 5 mil municípios no país, possuem mais de 270 mil habitantes.
2. Acesso exclusivo às novidades
Os usuários da comunidade têm acesso exclusivo e prévio às novidades e serviços do Nubank - ajudando nossos times com testes, desenvolvimento dos produtos e, dessa forma, melhorando a experiência dos nossos clientes.
3. Sugestões atendidas
Estamos sempre atentos ao que as pessoas discutem dentro da NuCommunity. Tanto que certas ações foram tomadas a partir de alguns tópicos. Como por exemplo a função guardar dinheiro da conta do Nubank, que oferece a possibilidade de separar uma quantia, como uma espécie de reserva de emergência.
4. Wows
A comunidade é um espaço de conexão com os usuários e, às vezes, essa conexão é tão marcante que se transforma em um Wow - aqueles mimos que o Nubank envia para clientes.
5. Membros fanáticos
Na NuCommunity temos um grupo exclusivo com 30 pessoas - os chamados NuMentors. Nosso time tem contato diário com esses membros 'mais fanáticos', que nos ajudam, inclusive, a organizar melhor a comunidade.
6. Acesso em qualquer lugar
Cerca de 75,93% dos acessos à comunidade são feitos pelo celular.
7. Usuários de São Paulo
A cidade de São Paulo sai na frente quando o assunto é número de membros na NuCommunity: são cerca de 18,383. Seguidos de 9,471 usuários no Rio de Janeiro e Brasília com 5,071.
Confira também outras publicações no nosso blog que contaram com a colaboração da comunidade do Nubank.
- A fantástica história de uma chuteira parcelada
- 7 dicas financeiras para não seguir, de acordo com a comunidade do Nubank
- “Consegui um emprego por causa da NuCommunity”
- Nubank responde dúvidas da comunidade sobre o Pix
Como funciona a comunidade do Nubank
A NuCommunity é como uma rede social: você só precisa criar um perfil para começar a postar. Na prática, ela é um fórum de discussão onde qualquer membro pode criar novos tópicos ou interagir com os temas já em discussão.
Vale dizer que a comunidade não é um canal de atendimento ao cliente –ela é apenas um espaço para usuários trocarem informações.
Ainda não faz parte da comunidade? Vem conhecer:
