NuCel: tudo sobre os planos de celular do Nubank

Ter um plano de celular que atende às suas necessidades e que facilita a sua rotina. Foi por isso que criamos o NuCel, o serviço de planos de celular do Nubank. Com ele, nossos clientes podem gerenciar o consumo de dados diretamente pelo aplicativo do Nu e ainda contam com o nosso atendimento. E para ativar o serviço, não é necessário ter um chip físico. É que o NuCel utiliza a tecnologia de chip virtual, também chamado de eSIM.

O NuCel está sendo liberado aos poucos para os nossos clientes. Se ele ainda não aparece para você, não se preocupe: vamos avisar assim que ele estiver disponível no seu app. Mantenha o aplicativo atualizado.

Abaixo, saiba mais sobre o eSIM e como ativar o chip virtual do NuCel.

Como funciona o chip virtual do NuCel?

O chip virtual é embutido no próprio smartphone. Com ele, você consegue ativar um número novo sem a necessidade de um chip físico. Além disso, o seu smartphone permite que você tenha dois eSIMs ativos ao mesmo tempo. Dessa forma, você pode ativar seu número NuCel sem precisar remover o chip da sua outra linha.

Quais aparelhos são compatíveis com o chip virtual do NuCel?

Neste primeiro momento, o NuCel está disponível para iPhone, a partir do modelo XS – com exceção de alguns modelos importados –, e para modelos Motorola compatíveis com eSIM.

Como ativar o chip virtual do NuCel no iPhone?

Primeiro, garanta que você está acessando o aplicativo do Nubank pelo aparelho no qual o eSIM será instalado. Em seguida, certifique-se de que você está conectado a uma rede Wi-Fi e que ela está estável para uma instalação sem interrupções.

Após a contratação, o aplicativo vai ativar o seu plano e preparar um chip virtual para ser instalado no seu aparelho. Você seguirá automaticamente redirecionado para a ativação do seu eSIM na tela de configurações do seu aparelho.

Depois disso, a tela "Ativar o eSIM" será apresentada. Basta clicar em "Continuar" para o seu aparelho se conectar à rede. Depois da efetivação concluída, o app do Nu vai te apresentar o seu número NuCel.

Todo o processo leva apenas alguns minutos e, após a conclusão, basta voltar para o app do Nubank. Caso você interrompa o processo de instalação (que pode acontecer quando você fecha o aplicativo, por exemplo) após a contratação do plano, basta acessar a seção de NuCel do seu app novamente para instalar o chip virtual.

Para acessar o seu plano, basta ir até a seção de NuCel dentro do app do Nu, a quarta aba do app (identificada pelo ícone de um celular). Seu número estará disponível na seção “Configurações do plano".

Como ativar o chip virtual do NuCel no Android?

Da mesma forma como ocorre em aparelhos iPhone, nos modelos com sistema operacional Android e habilitados para eSIM, a ativação do seu eSIM será feita de forma automática após a contratação – basta seguir o fluxo que aparece no aplicativo do Nubank.

Primeiro, certifique-se de que você está conectado a uma rede Wi-Fi e que ela está estável para uma instalação sem interrupções. Ao contratar o plano de celular NuCel, o seu aparelho perguntará se você permite o download de eSIM ou se você deseja adicionar um eSIM NuCel no seu telefone. Basta clicar em "Sim" ou "Adicionar" para ativar o seu chip virtual.

Depois da efetivação concluída, o app do Nu vai te apresentar o seu número NuCel.

Todo o processo leva apenas alguns minutos. Caso você feche o seu aplicativo após a contratação do plano, basta acessá-lo novamente para instalar o chip virtual.

iPhone: Como fazer a portabilidade para o NuCel?

Você pode fazer a portabilidade do seu número para o NuCel. O processo é simples e é feito diretamente pelo app do Nubank. Saiba como fazer em aparelhos iOS, sistema operacional do iPhone,

Primeiro, você precisa contratar o NuCel pelo app do Nu. Se o NuCel estiver disponível para você, siga as orientações abaixo:

No seu app, clique na quarta aba da tela inicial (identificada pelo ícone de um celular);
Escolha o plano que mais atende às suas necessidades;
Revise os detalhes do plano escolhido e clique em "Contratar e instalar NuCel";
Digite sua senha de 4 dígitos e pronto.

Assim que você contratar o seu plano NuCel, o aplicativo vai ativar o seu plano e preparar um chip virtual para ser instalado no seu aparelho. Você seguirá automaticamente redirecionado para a ativação do seu eSIM na tela de configurações do seu aparelho para iniciar a sua portabilidade:

Ao ser direcionado para a tela de Ajustes do seu iPhone, clique em “Permitir” para autorizar a instalação. Importante: não desabilite o chip do seu número atual para fazer a portabilidade;

Em seguida, clique no novo eSIM (segunda opção) para criar uma etiqueta personalizada e, na última opção, digite “NuCel” para diferenciar seus chips;

Em seguida, escolha NuCel e ative a Alternação de Dados. A partir daí, a portabilidade será concluída. Quando isso acontecer, sua linha principal já estará configurada para NuCel;

Depois, confirme a portabilidade. Isso faz seu aparelho priorizar a melhor cobertura disponível entre os chips, e garante o sinal após a portabilidade.