A Black Friday 2024 acontece no dia 29 de novembro, mas antes mesmo da data chegar, já começam a aparecer promoções e descontos em todo canto, ao longo de todo o mês de novembro. O problema é que nem todas são o que parecem, e as chances de você cair em uma fraude na Black Friday aumentam nessa época do ano.
Durante o período de alta de compras, criminosos aproveitam o grande volume de transações para aplicar golpes que podem passar despercebidos pela maioria das pessoas. Uma pesquisa feita pela empresa ClearSale mostrou que, em 2023, ocorreram 46,3 mil tentativas de fraudes em e-commerces. Em valores, essas tentativas equivalem a mais de R$ 62,2 milhões.
Um jeito de não cair nessa avalanche de fraudes na Black Friday é saber como agem os golpistas e se cercar de informações que podem te ajudar a identificar um golpe. Abaixo, você confere dicas para se proteger durante a Black Friday 2024 e fazer compras online de forma segura.
1. Preste atenção na URL do site para evitar fraude na Black Friday
Também chamada de link, a URL nada mais é do que o endereço virtual da loja que você está procurando. No geral, os fraudadores criam links falsos que são muito parecidos com os links oficiais de grandes varejistas, induzindo os consumidores ao erro.
O jeito mais fácil de evitar uma fraude na Black Friday é garantir que uma URL é mesmo confiável. Para isso, basta digitar o endereço da loja que você deseja diretamente na barra de busca do navegador. Ou seja: nada de entrar em links pelas redes sociais ou de clicar nos primeiros resultados que aparecem no seu buscador.
Também é importante evitar anúncios que vêm direto de páginas de mídias sociais ou links patrocinados no buscador. Principalmente na Black Friday, os golpistas patrocinam páginas falsas com tanto dinheiro que às vezes elas ficam até acima de páginas reais. Se você encontrar uma promoção, é melhor ir direto à fonte.
Erros de digitação, repetição ou substituição de letras por símbolos e números também são modos de confundir os usuários e induzi-los a cair em uma fraude na Black Friday. Se você identificar qualquer um destes sinais, pode ser um link falso.
Como saber se um link é mesmo seguro?
Existem algumas formas de fazer essa verificação. A primeira delas é checando o início da URL. Geralmente, links seguros começam com HTTPS, que é um protocolo tradicional de segurança na navegação.
Ao lado esquerdo do link, também deve aparecer um símbolo de cadeado fechado, que indica que o site recebeu um certificado de criptografia. Isso significa que o ambiente é criptografado, mas não necessariamente seguro. Por isso, considere também outros fatores para se precaver de uma fraude na Black Friday, como a checagem do domínio.
O domínio é onde um site está hospedado, ele é como uma casa para o link. Adotando uma analogia, se o link é um endereço virtual, o domínio seria o equivalente a uma casa neste endereço. O grande problema é que cibercriminosos podem criar domínios falsos que são muito parecidos com os domínios reais de uma organização. Por isso, vale redobrar o cuidado.
Como checar se um domínio é verdadeiro?
Se bater a dúvida se o site que você está acessando é parte de uma fraude na Black Friday, é possível checar o domínio da URL fazendo uma pesquisa no site Registro BR. Lá, dentro da seção "Whois", você pode inserir o domínio que deseja consultar para encontrar as informações de registro dele. Eles mostram tudo: o nome da empresa, seu país de origem, CNPJ, data de registro do domínio e mais uma série de informações úteis que podem te ajudar a identificar se é ou não uma fraude.
É sempre válido suspeitar de domínios muito recentes, criados neste ano, por exemplo. Se a empresa que você busca é consolidada no mercado e existe há mais tempo, por que o registro do domínio dela seria tão novo?
Outro detalhe é o CNPJ: desconfie de domínios registrados no nome de pessoas físicas e sempre faça uma checagem para saber se o CNPJ encontrado é mesmo da empresa que você deseja.
Saiba mais dicas de como saber se um site é seguro no vídeo abaixo.
Quer saber mais sobre links falsos? Confira mais dicas aqui
2. Recebeu um boleto ou chave Pix por e-mail? Não pague antes de conferir
Você fez uma compra em um site aparentemente confiável e, em seguida, recebeu um boleto de pagamento ou uma chave Pix no e-mail ou WhatsApp para concluir a transação. Antes de pagar, verifique se no boleto há o número do CPF ou CNPJ do emissor que está te fazendo a cobrança, e os dados do pagador, que é você. O mesmo cuidado vale para a chave Pix e códigos QR de pagamento.
Ainda sobre os boletos, leia as informações com atenção para garantir que não há nenhum erro de digitação ou alguma incoerência com o código de barras. Geralmente, os números iniciais do código representam a instituição financeira de quem vai receber o pagamento.
Fazendo uma busca rápida no site Busca Banco, da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), é possível conferir os códigos de bancos em todo o país. Assim, se o código a ser pago for de um banco diferente do que o logo do boleto indica, você vai saber que é golpe.
No Nubank, por exemplo, os clientes conseguem verificar todos os boletos emitidos no CPF deles direto no aplicativo – assim, fica mais fácil checar as informações de cada documento antes de pagá-lo. Isso é possível por causa do Assistente de pagamentos. Com ele, você registra as suas contas e o assistente virtual te lembra das datas de vencimento, envia lembretes para que você garanta que sua conta tenha saldo e avisa toda vez que um boleto for emitido no seu CPF.
3. Preste atenção em promoções nas redes sociais e aplicativos de mensagem
Pode ser cômodo entrar em listas de transmissão de descontos no WhatsApp ou seguir perfis destinados a promoções nas redes sociais, mas o ideal é se manter longe de links que cheguem por esses canais. Isso porque são nesses canais que muitas fraudes na Black Friday acontecem.
Ter cautela é importante pois os criminosos conseguem pagar por engajamento para que esses anúncios fraudulentos recebam muitos comentários e likes, induzindo os usuários a acreditar que se trata de uma loja segura. O segredo aqui é ir diretamente nas páginas oficiais das lojas que você deseja comprar e não clicar no primeiro post ou mensagem que aparecer no seu feed.
4. Conheça seus direitos e saiba o que fazer se cair em uma fraude na Black Friday
Durante a Black Friday, o Instituto de Defesa do Consumidor disponibiliza um site com orientações sobre fraudes e golpes, listando todos os cuidados que você deve tomar antes de uma compra e quais são os seus direitos caso seja vítima de um crime.
Se você caiu em uma fraude na Black Friday, pode denunciar no site do Procon da sua cidade ou no portal da Secretaria Nacional do Consumidor. A recomendação é que você também faça um boletim de ocorrência. Se essa fraude ocorrer com a sua Conta do Nubank, acione o Nu pelo chat do app ou pelo telefone. Nossos números são 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 591 2117 (demais localidades).
5. Use cartão virtual em compras online
Outra medida que pode te proteger de golpes e fraudes na Black Friday é o cartão virtual. Além de ser prático e permitir a realização de compras online sem precisar informar os dados do cartão físico, pagar com cartão virtual te protege do golpe do cartão clonado.
Desse modo, basta excluir o cartão virtual após o uso para que você não corra o risco de se tornar vítima desse tipo de golpe. Excluir o cartão virtual não compromete o cartão físico, que precisaria ser cancelado, reemitido e enviado até o seu endereço em caso de qualquer problema.
No Nubank, por exemplo, você pode criar um cartão virtual temporário, que expira em 24 horas. Assim, seus dados ficam protegidos e você não precisa se preocupar em ter que excluir o seu cartão virtual depois de usá-lo em uma loja.
Quer saber mais sobre cartões virtuais? Assista ao vídeo a seguir.
Como usar seu cartão virtual do Nubank na Black Friday?
6. Não salve seus dados no site de compras
É tentador salvar os dados do seu cartão para facilitar compras futuras, mas essa ação pode ter consequências caso o site ou loja tenha os dados de seus usuários violados e expostos.
Em 2019, um estudo da Serasa Experience revelou que a cada seis lojas de e-commerce nacionais, uma está desprotegida. Isso significa que informações podem ser facilmente roubadas em ambientes assim – e o número do seu cartão de crédito não está imune.
Por isso, evite salvar os dados do seu cartão para evitar fraudes na Black Friday e o ano todo. Caso a loja seja confiável, certifique-se de que os dados cadastrados são do seu cartão virtual e não do cartão físico.
7. Use o duplo fator de identificação nos seus apps
Esse recurso é importante pois, em caso de invasão, o acesso de hackers às suas informações pessoais será muito mais difícil. A autenticação de dois fatores permite que você combine duas proteções ao mesmo tempo, como usar uma senha e a biometria.
Essa tecnologia é usada para proteger a Conta do Nubank, por exemplo. Com esse recurso, o app fica bloqueado e toda vez que você precisar abrir o aplicativo, ele irá solicitar uma senha ou a biometria, seja ela do rosto ou da impressão digital.
Leia também:
Black Friday 2024: tudo o que você precisa saber para aproveitar a data
As promoções da Black Friday valem a pena?
Como encontrar passagens aéreas baratas na Black Friday?
Este conteúdo faz parte da missão do Nubank de devolver às pessoas o controle sobre a sua vida financeira. Ainda não conhece o Nubank? Saiba mais sobre nossos produtos e a nossa história aqui.
