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Termos de uso do Nubank: entenda o que diz esse documento

Os termos de uso indicam os direitos e deveres das pessoas ao usarem o Nubank. Veja como acessá-los e os principais pontos abordados.

Vista das costas de uma mulher negra sentada de pernas cruzadas, com um celular na mão direita e visualizando sua conta no aplicativo do Nubank, com sua mão esquerda segura uma bolinha de tênis roxa, ao fundo e desfocado um cachorro de pequeno porte sentado no chão olhando para a bolinha.

O Nubank nasceu para lutar contra a complexidade do sistema financeiro e devolver às pessoas o controle sobre seu dinheiro. Essa missão tem tudo a ver com transparência: queremos ser sempre claros sobre informações importantes para nossos clientes.

Em dezembro de 2022, atualizamos os documentos disponíveis no nosso site com os Termos de Uso do Nubank. Este documento reúne informações importantes sobre segurança, direitos e deveres que as pessoas têm ao navegar no nosso app e sites ou ao usar nossos produtos e serviços.

O que dizem os Termos de Uso do Nubank?

O documento completo de Termos de Uso do Nubank pode ser lido aqui, mas, a seguir, explicamos alguns dos principais pontos:

Cláusula 1

Nesta cláusula você encontra os principais dados sobre a empresa e os meios de contato.

Cláusula 2

Esta cláusula traz informações sobre como deve ser realizado o cadastro no Nubank, as formas de acessar e usar a conta e as regras de uso de nome preferencial e segurança.

Nela você encontra, por exemplo, a informação de que não deve jamais compartilhar sua senha com outras pessoas e de que não permitimos nomes preferenciais compostos por expressões violentas, discriminatórias ou com outros tipos de ofensa.

Cláusula 3

Aqui estão descritos os direitos e deveres do usuário quando existe um terceiro envolvido na utilização de produtos ou serviços do Nubank.

Nestes casos, recomendamos sempre que os usuários revisem os termos de uso do parceiro ​​para entender suas responsabilidades, direitos, e limitação da responsabilidade do Nubank.

Cláusula 4

Esta parte dos Termos de Uso explica o nosso compromisso e o dos clientes de combater spam e phishing (tipo de golpe em que o fraudador induz a vítima a entregar informações voluntariamente).

Cláusula 5

A cláusula 5 traz informações de responsabilidades e deveres quando alguém introduz um hiperlink do Nubank em seu aplicativo ou página web. Para fazer isso, é preciso sempre obter autorização e seguir as regras descritas na cláusula.

Cláusula 6

Na cláusula 6 estão detalhes sobre marca e propriedade intelectual do Nubank. Ela explica a que tipo de uso tem direito quem navega pelos ambientes do Nubank e quais as obrigações legais de quem usar de outras formas.

Cláusula 7

Esta cláusula traz informações sobre o prazo de utilização e acesso aos produtos, serviços e aplicativo do Nubank.

Ela explica, entre outros pontos, que o Nubank pode bloquear ou suspender a conta de clientes em determinados casos – isso pode acontecer, por exemplo, quando há suspeita de fraude ou quando um usuário desrespeitar os Termos de Uso.

Cláusula 8

Esta parte explica quais são as responsabilidades do Nubank sobre o funcionamento do aplicativo e segurança de dados, assim como as limitações dessas responsabilidades – quando, por exemplo, a própria pessoa acaba cedendo seus dados a uma terceira parte.

Cláusula 9

A cláusula 9 explica quais são os procedimentos caso sejam realizadas atividades ilícitas dentro dos ambientes do Nubank. Esta seção explica o que fazer e como reportar suspeitas dessas atividades ilícitas (como, por exemplo, se você identificar uma possível violação de direitos de alguma propriedade intelectual do Nubank.

Cláusula 10

Aqui estão as disposições gerais dos Termos de Uso, indicando tudo que está sujeito à aplicação deste contrato, assim como aquilo que ele não abarca.

Cláusula 11

Esta cláusula detalha toda a parte de notificações e outras comunicações destinadas aos usuários, incluindo os canais de contato oficiais do Nubank e por onde podemos entrar em contato.

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