Os principais problemas que os consumidores enfrentam na Black Friday – e como fugir deles

Os principais problemas que os consumidores enfrentam na Black Friday – e como fugir deles Os principais problemas que os consumidores enfrentam na Black Friday – e como fugir deles 27 de novembro de 2020

O site do Reclame Aqui, sempre acompanha a Black Friday e monitora o comportamento de quem compra e de quem vende, além das queixas postadas na página. O site do Reclame Aqui, sempre acompanha a Black Friday e monitora o comportamento de quem compra e de quem vende, além das queixas postadas na página. Mais de 92% dos consumidores usam a plataforma para se informar sobre a reputação de uma empresa antes de fazer uma compra. Mais de 92% dos consumidores usam a plataforma para se informar sobre a reputação de uma empresa antes de fazer uma compra.

As 8 maiores reclamações da Black Friday As 8 maiores reclamações da Black Friday O Reclame Aqui fez um compilado das principais reclamações dos consumidores dos últimos anos. Veja o ranking a seguir.

Ano Principais reclamações 2013 8,5 mil reclamações.- Dificuldade para acessar sites;- Falta de estoque dos produtos anunciados. 2014 12 mil reclamações.- Problemas técnicos para acessar sites ou finalizar compras;- Maquiagem de preços;- Sumiço de produtos do carrinho virtual. 2015 4, 4 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2016 2,9 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2017 3,5 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2018 5,6 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2019 8,8 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. Ano Principais reclamações 2013 8,5 mil reclamações.- Dificuldade para acessar sites;- Falta de estoque dos produtos anunciados. 2014 12 mil reclamações.- Problemas técnicos para acessar sites ou finalizar compras;- Maquiagem de preços;- Sumiço de produtos do carrinho virtual. 2015 4, 4 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2016 2,9 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2017 3,5 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2018 5,6 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2019 8,8 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. Ano Principais reclamações 2013 8,5 mil reclamações. - Dificuldade para acessar sites; - Falta de estoque dos produtos anunciados. 2014 12 mil reclamações. - Problemas técnicos para acessar sites ou finalizar compras; - Maquiagem de preços; - Sumiço de produtos do carrinho virtual.

Ano Principais reclamações Ano Principais reclamações 2013 8,5 mil reclamações.- Dificuldade para acessar sites;- Falta de estoque dos produtos anunciados. 2014 12 mil reclamações.- Problemas técnicos para acessar sites ou finalizar compras;- Maquiagem de preços;- Sumiço de produtos do carrinho virtual. 2015 4, 4 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2016 2,9 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2017 3,5 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2018 5,6 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2019 8,8 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. Ano Principais reclamações 2013 8,5 mil reclamações.- Dificuldade para acessar sites;- Falta de estoque dos produtos anunciados. 2014 12 mil reclamações.- Problemas técnicos para acessar sites ou finalizar compras;- Maquiagem de preços;- Sumiço de produtos do carrinho virtual. 2015 4, 4 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2016 2,9 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2017 3,5 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2018 5,6 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2019 8,8 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2015 4, 4 mil reclamações. - Propaganda enganosa; - Problemas para finalizar a compra; - Divergência de valores. 2016 2,9 mil reclamações. - Propaganda enganosa; - Divergência de valores; - Problemas para finalizar a compra.

Ano Principais reclamações Ano Principais reclamações 2013 8,5 mil reclamações.- Dificuldade para acessar sites;- Falta de estoque dos produtos anunciados. 2014 12 mil reclamações.- Problemas técnicos para acessar sites ou finalizar compras;- Maquiagem de preços;- Sumiço de produtos do carrinho virtual. 2015 4, 4 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2016 2,9 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2017 3,5 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2018 5,6 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2019 8,8 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. Ano Principais reclamações 2013 8,5 mil reclamações.- Dificuldade para acessar sites;- Falta de estoque dos produtos anunciados. 2014 12 mil reclamações.- Problemas técnicos para acessar sites ou finalizar compras;- Maquiagem de preços;- Sumiço de produtos do carrinho virtual. 2015 4, 4 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2016 2,9 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2017 3,5 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2018 5,6 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2019 8,8 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2017 3,5 mil reclamações. - Propaganda enganosa; - Problemas para finalizar a compra; - Divergência de valores. 2018 5,6 mil reclamações. - Propaganda enganosa; - Divergência de valores; - Problemas para finalizar a compra. Ano Principais reclamações 2013 8,5 mil reclamações.- Dificuldade para acessar sites;- Falta de estoque dos produtos anunciados. 2014 12 mil reclamações.- Problemas técnicos para acessar sites ou finalizar compras;- Maquiagem de preços;- Sumiço de produtos do carrinho virtual. 2015 4, 4 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2016 2,9 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2017 3,5 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2018 5,6 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2019 8,8 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. Ano Principais reclamações 2013 8,5 mil reclamações.- Dificuldade para acessar sites;- Falta de estoque dos produtos anunciados. 2014 12 mil reclamações.- Problemas técnicos para acessar sites ou finalizar compras;- Maquiagem de preços;- Sumiço de produtos do carrinho virtual. 2015 4, 4 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2016 2,9 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2017 3,5 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores. 2018 5,6 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Divergência de valores;- Problemas para finalizar a compra. 2019 8,8 mil reclamações.- Propaganda enganosa;- Problemas para finalizar a compra;- Divergência de valores.

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O fazer se tiver um desses problemas? O fazer se tiver um desses problemas? No caso de propaganda enganosa, por exemplo, o consumidor pode tentar contato com o ofertante e escolher entre as seguintes alternativas: a obrigação de cumprir exatamente o que diz a oferta, outro produto ou serviço equivalente ao adquirido ou a rescisão do contrato e a devolução do valor pago. Se o fornecedor não responder à solicitação ou der um retorno negativo, a reclamação pode ser registrada junto no Procon da sua cidade. Se enfrentar problemas para finalizar a compra, fique atento e confira se o valor foi cobrado, de fato, no seu cartão. Se houve cobrança indevida, entre em contato com o estabelecimento e solicite o estorno. De acordo com a lei 10.962, de 2004, caso haja divergência de preços para um mesmo produto entre os sistemas de informação de preços utilizados pelo estabelecimento, o consumidor tem o direito de pagar o menor deles. No caso de propaganda enganosa, por exemplo, o consumidor pode tentar contato com o ofertante e escolher entre as seguintes alternativas: a obrigação de cumprir exatamente o que diz a oferta, outro produto ou serviço equivalente ao adquirido, a rescisão do contrato e a devolução do valor pago ou regritrar uma reclamação no Procon da sua cidade.

Se enfrentar problemas para finalizar a compra, fique atento e confira se o valor foi cobrado, de fato, no seu cartão. Se houve cobrança indevida, entre em contato com o estabelecimento e solicite o estorno.

De acordo com a lei 10.962, de 2004, caso haja divergência de preços para um mesmo produto entre os sistemas de informação de preços utilizados pelo estabelecimento, o consumidor tem o direito de pagar o menor deles.

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