Complete abaixo para pedir sua conta e seu cartão de crédito

Precisamos seu nome completo. Precisamos seu nome completo.
Precisamos do seu CPF Precisamos de um CPF válido
Precisamos do seu e-mail. Aqui precisamos de um email válido.
Ops. Está diferente do campo acima.
Para prosseguir, você deve concordar com as políticas de privacidade.

Início O Nubank Nubank envia kit de sobr...

Nubank envia kit de sobrevivência para clientes usarem em evento de cultura geek

Em um festival que atraiu milhares de fãs de quadrinhos, séries, filmes e jogos, o Nubank enviou kits para ajudar alguns clientes.

Aqui no Nubank, nosso time de atendimento trabalha para sempre superar as expectativas das pessoas. Oferecemos produtos simples de usar e que podem ser controlados em tempo real, por um app instalado no celular.

Foi pensando em entregar a melhor experiência possível aos nossos clientes que criamos o WoW.

O WoW é um presente que a gente envia quando existe uma conexão legal entre o xpeer (como nos referimos ao nosso time de atendimento por aqui) e o cliente. Pode ser um objeto, uma carta escrita à mão, entre outras coisas.

Recentemente, São Paulo recebeu o CCXP (Comic Con Experience), evento de cultura geek. Alguns dos nossos clientes entraram em contato com a gente porque precisavam de ajuda com nossos produtos e, durante o atendimento, acabaram comentando que iam para o festival.

Nós, sempre atentos e criativos, pensamos: que tal fazer parte desse momento de alegria e descontração na vida deles?

Foi aí que nossa equipe de Social Media teve a ideia de montar um kit…

Kit para sobreviver ao evento

“Nós gostamos de criar conexões especiais com os clientes. Dessa vez, decidimos surpreender aqueles que entraram em contato com a gente e comentaram sobre o evento. Por isso, decidimos enviar um ‘kit de sobrevivência’ bem especial, mais uma cartinha feita com carinho”.

Essa fala é do Henrique, xpeer de Social do Nubank e um dos idealizadores desse super WoW.

Na caixa havia:

  • Tubo para guardar posters;
  • Bateria portátil;
  • Mochila;
  • Adesivos e tags de identificação;
  • Óculos de sol;
  • Boné;
  • Porta-cartão do Nubank;
  • Doleira;
  • E, claro, a cartinha.

Ufa! Isso mesmo. Nove itens em um pacote enviado para 18 clientes. Se a galera ficou feliz com a surpresa? Olha só uns exemplos:

Ficou curioso para conhecer mais dessas histórias? Leia também:

Ah, se você recebeu um WoW ou teve um atendimento que mereça destaque ou um elogio, que tal postar nas redes sociais com #FezMeuDia? Assim a gente também fica sabendo!  

4

Esse artigo foi útil? Avalie

Obrigado pela avaliação

Você já votou neste post