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Nubank e Covid-19: Como a gente pode ajudar?

Criamos uma iniciativa de R$20 milhões para ajudar ainda mais nossos clientes - e oferecemos juros reduzidos no cartão e opções mais flexíveis para quem tem empréstimo.

O Nubank sempre teve o mesmo propósito: empoderar as pessoas.

Foi esse pensamento que guiou tudo o que fizemos até hoje. Por isso, apesar de digitais, somos reconhecidos pelo nosso lado humano. 

E, durante esse momento tão difícil, em que há tantas incertezas, queremos reforçar que nós não somos uma delas.

Queremos dizer que estamos aqui para você. Para te ouvir, e para tentar ajudar no que precisar.

Direcionamos a nossa verba de marketing dos próximos 2 meses e outros ganhos de eficiência, cerca de 20 milhões de reais, para ajudar nossos clientes que mais precisam. E estamos treinando nossos Xpeers e acionando parceiros para encontrar maneiras de fazer ainda mais por você.

O Nubank vai estar disponível, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no chat, email e no telefone. Como sempre esteve. E esperamos poder ajudar dezenas de milhares de pessoas até o final do mês de abril. Mas isso é só o começo.

Também queremos convidar outras empresas a direcionarem suas verbas de marketing e se juntarem a esse movimento. Pois temos certeza que estamos investindo no que é mais importante nesse momento para todos nós.

As pessoas.

Quer mais detalhes? Veja aqui a lista de serviços que conseguiremos disponibilizar para os clientes por meio dessa verba de R$20 milhões.

Post publicado em 24 de março de 2020 e atualizado em abril para incluir detalhes das iniciativas do Nubank.

Além da iniciativa

Esta iniciativa não substitui outras ações, mas sim se soma a todo o trabalho sendo feito para ajudar clientes que estão com dificuldade para ficar em dia com seus pagamentos.

Muitos times aqui no Nubank estão trabalhando dia e noite para desenvolver alternativas para esse momento tão difícil.

Por exemplo, temporariamente oferecemos a renegociação de empréstimo com 60 dias de carência e criamos uma opção de parcelamento da fatura em até 12 vezes com juros de 1,9% ao mês. Essa opção foi válida temporariamente para aqueles que tiverem suas faturas fechadas a partir do dia 01/04 e que não estavam em atraso.

Quer saber mais sobre as opções?

Uso de pontos do Nubank Rewards

O Nubank Rewards, nosso programa de benefícios, também está nessa para te ajudar. Agora é possível usar os pontos acumulados para apagar compras em supermercados e farmácias. Nesse momento, a conversão será melhor: 80 pontos para apagar R$1,00.

Essa nova taxa de conversão também passa a valer em parceiros que te ajudem a permanecer em casa, como Netflix, Ifood, Streaming de música, Microsoft Store e Liv Up. A atualização já está disponível no aplicativo, no painel de Rewards na aba “Usar Pontos”.

Veja aqui como funciona o Nubank Rewards.

Se você já está em atraso, ou enfrentando alguma dificuldade, chame a gente no chat. Estamos preparados para ajudar e encontrar alternativas que funcionem.

O Nubank segue com atendimento 24 horas para apoiar os seus clientes. Como sempre.

Texto originalmente publicado em 24 de março de 2020.

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